理赔方案理赔目的是服务客户全力以赴提高运作质量，努力降低理赔频率。一，网点承运货物1，承运的货物严格执行公司包装标准，2超重，高保价货物告知调度拍发电报告知相关车站备卸。3加强网点运作质量，（事故责任网点承担部份或全部损失），4大客户，项目物流网点称所受理的货物在运输中损坏，短少及包装原因客户拒收应提供相关责任站段货运记录和必须的理赔手续。二交接（含上站，到达配送）1凡须办理交接的货物，交接人做到票货相符包装完好，上不清下不接。2交接中出现票货不符，包装不良货物损坏，必须由交出方确认签认，作为理赔定责依据。三理赔1事故苗子，小额赔付做到现场结案，分别由前台值班员先行垫付200元以上的一般事故做到一案一卷事实清楚，定性准确，正确定责按章理赔。3对网点提交的超过理赔期限或不属于发站理赔的案卷不予受理。四责任1对发生货物短少，丢失应积极进行查找，超过一个月未找回短少，丢失货物应初步定为灭失，给予办理赔付。2对货物破损，湿损，污染，等原因造成的赔付，应主动查实原因，安章理赔。3网点上站货物在与车站办理货物移交中发现短少，破损等问提由承运网点承担责任。