高校招生沟通与营销技巧李鸿诚超级演讲家畅销书作者商业营销鬼才鸿诚环球品牌创办人公众演讲总裁班课程导师清华交大总裁班特邀讲师北京大学县委书记班谈判导师中国第一电话营销训练大师中国企业界颇受推崇营销培训大师全国巡回演讲1000场北京大学县委书记班谈判导师学员朋友遍布全国各地持续帮助更多人改变命运学员在排队等候李老师亲笔签名第一讲、高校营销的五大误区误区一：狂轰滥炸。要想招生效果好，就要在生源区主流媒体上进行长时间的广告轰炸。误区二：酒香不怕巷子深。只要学校教学质量好，不需要宣传，通过家长的口碑，学生自然会找上门。误区三：重赏之下必有勇夫。只要奖金高，招生人员就会拼命为学校招学生。误区四：事不关已，高高挂起。学校的招生就是招生部门和招生人员的工作，其他部门配合好就行。误区五：有钱能使鬼推磨。招生的重要工作是搞定本地公立学校的某些校长、班主任、老师，只要给他们回扣就行。第二讲、营销模式的变革与创新五种时代的变革中国市场的营销分析第三讲、赢在21世纪的三大转变1、转变思维学生=消费者学生=消费者学生=消费者案例案例案例学生=消费者所有的营销必须有一个品牌形象营销已经不是你想不想的问题，而是如何做好的问题每个招生代表都是学校形象代言人2、转变心态3、转变方法第四讲、决定我们营销结果的四原则1、态度：什么样的态度就有什么样结果2、形象：言谈举止的表达与表现3、知识：学贯中西学识渊博4、技巧：人际沟通技巧定成败第五讲、一对一沟通的四大戒律1、无法知彼知己2、无法换位思考3、自以为是4、争吵和辩论第六讲、望闻问切的四大沟通技巧1、通过观察对方的动作和表情，来揣摩对方的需要——望2、通过自然的提问来询问对方的想法——问3、善意的倾听对方的意见——闻4、通过和对方的沟通，观看对方的反应，来判断分析——切第七讲、一对多沟通时三大基本功1、使用什么样的文字能让对方更认同你？2、使用什么样的声音语调对方更喜欢和你沟通?3、如何善用你的肢体语言和对方高效能沟通？第八讲、三种人际风格沟通技巧三种类型：①视觉型的沟通策略②听觉型的沟通策略③触觉型的沟通策略1保持微笑2传递热情3讲话有气势4讲话声调、音调富于变化5讲话速度要有节奏感6绝对的自信7巅峰的状态8吐字要清晰9加入情感第九讲、电话营销的五大沟通技巧1、自信热情的声音2、专业耐心的应答3、关心对方的角度4、突出我们的优势5、对方自主的权利谢谢！