必学的管理方法：高绩效团队的管理高绩效团队的管理我们都处在一个或多个团队中工作在企业发展中，一定处处感受团队的力量现实工作中常见的问题——从业人员受的教育水平越高，他们要求在管理中有自己的发言权的愿望也就越强烈。——对于很多人来说，所有重大的决定都由一个人说了算，这无论是从心理角度还是从智力角度来看都是不能接受的。——技术的更新换代、国际国内竞争、还有在一个日趋复杂的社会里管理一家公司所必须面对的行政问题。——不管他的能力如何，单独的个人由于知识和经验所限往往容易犯各种各样的错误。——而管理团队只要能够找到合适的人员组合，就能长久地管好一家公司。课程目标课程要求二、团队发展阶段二、团队发展阶段语言故事从这个古老的寓言中人们可以得到的启示：我们期望的好团队是什么样子的呢？好团队呈现的7个特征好团队与坏团队的特征之一：明确的团队目标好团队与坏团队特征之二：共享好团队与坏团队特征之三：不同的团队角色好团队与坏团队特征之四：良好的沟通好团队与坏团队特征之五：共同的价值观与行为规范好团队与坏团队特征之六：归属感好团队与坏团队特征之七：有效授权对团队的误解对团队的误解之一：把组织等同于团队对团队的误解之二：把与团队之间的关系看成雇佣关系对团队的误解之三：把个人与团队的关系当成依附关系对团队的误解之四：狭隘的集体主义对团队的误解之五：很多人根本不相信团队对团队的误解之六：把自己淹没在团队中对团队的误解之七：局外人对团队的误解之八：对团队的期望的偏差对团队的误解之九：把团队当成一种工具为什么有不良团队---从“我”分析起为什么有不良团队---从“组织”分析起建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程A情境处理B情境处理为什么采用不同的领导方式？二、团队发展团队发展的5个阶段成立期团队发展的第一阶段：成立期常见的问题与对策成立期团队发展的第二阶段：动荡期常见的问题与对策成立期团队发展的第三阶段：稳定期常见的问题与对策成立期团队发展的第四阶段：高产期常见的问题与对策成立期团队发展的第五阶段：衰痛期常见的问题与对策老化团队的发展问题团队领导维持现状的好处与坏处团队领导大胆变革的好处与坏处老团队的“突破口”二、团队发展的五个阶段西游记故事药箱6手提收音机13打火机23支高尔夫球杆117个大绿色垃圾袋7指南针（罗盘）14蜡烛3手枪12一瓶驱虫剂5大砍刀1蛇咬药箱10一盒轻便食物8一张防水毛毯4一个热水瓶9团队角色分析团队角色之一：实干者实干者的优点协调者的优点推进者的优点创新者的优点信息者的优点监督者的优点凝聚者的优点完善者的优点团队角色的启示团队角色启示一：每一种角色都很重要组织角色与团队角色的差异组织角色组织角色组织角色组织角色组织角色与团队角色的差异团队角色与组织角色的互补团队角色的认知要点一：认知自己的团队角色原因之一：在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要原因之二：团队角色模糊原因之三：承认自己的角色会吃亏要点二：认知别人的团队角色要点三：让别人认知自己的团队角色练习：团队角色问卷大题号二、团队发展的五个阶段实例研讨团队冲突的5种处理方式实例研讨接受冲突管理冲突在任何一个企业，合作、竞争和冲突，三者都是可以并存的。冲突管理的重点，就是如何将这三者，调理到对企业最有利的局面冲突的定义什么是冲突？有效的解决冲突有时反而能够让矛盾带来问题解决的示范。冲突并非全是负面的，冲突可以调整与解决存在的问题，有时更是矛盾的转机，使人与人之间更为亲密。冲突的层次妥协这是由于团对冲突的双方都采用武断行为所形成的。这种情形下，双方各自站在自己部门的职责或利益上，各不相让，“要么你们对了，要么我们错了”，一定要分出个胜负、是非。竞争方式的特征：正面冲突，直接发生争论、争吵或其他形式的对抗；冲突的双方都高度武断、高度不合作。冲突双方在冲突中都寻找自我利益的满足，而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的目标为代价而达到自己的目标，试图向别人证实自己的结论是正确的，而他人则是错误的。出现问题时试图让别人承担责任；只顾胜负，不顾冲突带来的后果冲突双方既不采取合作性行为，也不采取武断性行为。“你不找我，我不找你”，双方回避这件事。回避方式的特征：既不合作也不武断；这时团队冲突是以双方回避冲突的形式出现；双方试图忽略冲突，这种冲突极易被忽略；双方都意识到冲突的存在，但都希望回避，不发生正面对抗。团队冲突的双方中有一方高度合作的，不武断的，也就是说，只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益；而另一方则是高度武断的，不合作的，也就是只考虑自己的利益，不考虑对方的要求和利益。迁就方式的特征：高度合作、不武断。愿意牺牲自己的目标使对方达到目标；尽管自己不