高效团队管理目标主要内容哪一个是团队？一、认识团队团队概念团队的基本要素团队目标团队的四大关键特征二、团队的形成发展过程——五个时期团队的形成——初创期团队的形成——沟通期团队的形成——工作期团队的形成——高效期团队的形成——衰退期团队的形成发展过程——五个时期主要内容团队凝聚力三、高效团队建设途径（一）人际关系途径（二）角色界定途径（三）价值观途径主要内容团队成员的个性结构团队成员的动力来源团队成员的知识团队成员的能力团队成员的心态团队领导人二、团队领导团队领导职能确定工作内容明确短期目标和发展方向保证目标完整效果监督职能协调职能管理职能领导的型态怀才不露的执行者案例分析案例分析案例分析案例分析主要内容团队目标51目标的ＳＭＡＲＴ法则团队领导的目标设定风格主要内容一、团队凝聚力的基本规律二、团队的沟通沟通渠道沟通的基本原则(五大原则)——准确性原则：表达的意思要准确无误——完整性原则：表达的内容要全面完整——及时性原则：沟通要及时、迅速、快捷——策略性原则：要注意表达的态度、技巧和效果团队沟通的技巧60三、团队冲突如何看待冲突建设性冲突破坏性冲突竞争（强制）策略竞争（强制）策略▲当快速决策非常重要时，如紧急情况▲执行重要的且又不受欢迎的行动计划时，如缩减预算、执行纪律▲对公司是重要的事情，你深知这样做是对的▲对待企图利用你的非竞争行为的人迁就策略迁就策略★当你认为自己错了★当事情对他人更具有重要性★为将来重要的事情建立信用基础★当竞争只会损坏你要达成的目标★当和谐比分裂更重要★帮助员工发展，允许他们从错误中吸取教训回避策略回避策略★当事情不是很重要★当自己的利益无法满足时★面对冲突带来的损失会大于解决问题带来的利益★让人冷静下来★获取更多信息比立刻决定更有优势★当他人能更有效地解决冲突合作策略合作策略★双方利益都很重要而不能折中，力求一致的解决方案★当你的目标是学习，测试你的假想，了解他人的观点★需要解决问题的不同角度★获得他人的承诺，决策中蕴涵着他人的主张妥协策略妥协策略冲突处理原则8283主要内容三讲讲平衡——在授权与控制之间寻找一个最佳点——两个维度，两种倾向谢谢