公务礼仪礼仪概述礼仪的意义礼仪应遵守的原则礼仪的核心礼仪的分类公务礼仪：公务礼仪的基本功能：公务礼仪的基本特征：公务礼仪的作用在日常工作之中，基层公务员有一些基本的礼仪规范必须遵守，这就是工作礼仪。就时间而论，工作礼仪适用于基层公务员的一切上班时间之内。就地点而论，工作礼仪则适用于基层公务员的一切办公地点之内。也就是说，在一切工作场合，作为一般性守则的工作礼仪，是任何基层公务员均应恪守不怠的。（一）服饰素雅1.色彩少；2.质地好；3.款式雅；4.做工精；5.搭配准。（二）服饰庄重一忌过分炫耀；二忌过分裸露；三忌过分透视；四忌过分短小；五忌过分紧身。（三）服饰整洁忌肮脏、忌残破、忌折皱、忌乱穿。男士着装女性着装的种类及要求1、过分杂乱2、过分鲜艳3、过分暴露4、过分透视5、过分短小6、过分紧身西装套裙：1、注重色彩搭配：外深内浅或外浅内深2、注重丝袜的搭配：不能穿有洞、跳丝的，袜口不能暴露在裙子的外面。语言，是基层公务员不可缺少的基本工具之一。基层公务员要想做好自己的本职工作，就不能不要求自己做到语言美。（一）语言文明语言文明，在此主要是要求基层公务员在选择、使用语言时，要文明当先，以体现出自身的良好的文化修养。（二）语言礼貌语言礼貌，是基层公务员所应具备的基本礼仪修养。1.问候语。它的代表性用语是“你好”。2.请托语。它的代表性用语是“请”。3.感谢语。它的代表性用语是“谢谢”。4.道歉语。它的代表性用语是“抱歉”或“对不起”。5.道别语。它的代表性用语是“再见”。三、提倡交际美（二）外部交际1.与群众的交往。同人民群众直接打交道时，基层公务员既要不忘自己的身份，又不能过分强调自己的身份；既要具备强烈的为群众服务的意识，又不能时时以施舍者的身份自居。2.与社会的交往。许多时候，基层公务员都离不开与社会各界人士的交往。四、推崇行为美要真正做到行为美，主要需要注意如下两点。（一）忠于职守忠于职守，其实是爱岗敬业的主要表现形式。1.具有岗位意识。2.具有责任意识。3.具有时间意识。（二）钻研业务基层公务员的爱岗敬业，不仅要表现为干一行爱一行，而且还要表现为干一行通一行。1.精通专业技术。2.掌握现代知识。3.重视知识更新。接待礼仪一、来宾的接待（一）接待计划（二）礼宾次序目前，我国官方活动中所执行的礼宾次序的基本排列方式主要有如下五种。1.排列职务。2.排列字母。3.抵达早晚。4.报名先后。5.不做排列。为避免接待对象产生疑问或不满，接待方不管具体采用哪一种礼宾排列方式，均须以适当的形式提前向接待对象进行必要的通报。座次排位领导为单数时，主要领导居中，2号领导在1号领导左手位置，3号领导在l号领导右手位置;领导为偶数时，1、2号领导同时居中，2号领导依然在1号领导左手位置，3号领导依然在l号领导右手位置。（三）迎送陪同请问：当进行公务接待时，开哪种颜色的车最好？接送团体宾客上车时，要按先主宾后随员、先女宾后男宾的惯例。遇客人先上车，坐到主人的位置上，则不必请客人挪动位置。如陪同客人乘一辆轿车，主人应帮助客人上车，等客人坐好后，方可关门，最后自己从左侧后门上车。轿车的座次安排有以下几种情况：负责文秘公务员在会场记录要注意以下几个方面:二、信访的接待（一）基本制度（二）日常工作1.来信的处理。其一，拆封；其二，阅信；其三，登记；其四，报转；其五，答复；其六，存查。2.来访的接待。其一，接待地点；其二，接待人员；其三，接待程序。三、几点思考微笑是一种国际礼仪，能充分体现一个人的热情、修养和魅力。在面对上级、宾客及同事时，要养成微笑的好习惯。2、学会沟通3、注重细节谢谢！9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:34:5221:34:5221:343/6/20259:34:52PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2521:34:5221:34Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。21:34:5221:34:5221:34Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2521:34:5221:34:52March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午9时34分52秒21:34:523月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午9时34分3月-2521:34March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四9时34分52秒21:34:5206March202517、做前，能够环视四周；做时，