第二章仪表礼仪第二章仪表礼仪掌握仪容礼仪的规范要求；掌握各种举止礼仪的规范要求；能够按照举止礼仪的规范要求，正确运用仪表礼仪的基本知识，做到仪容和举止的和谐与统一。日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗？”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来。现在，松下电器的产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。简评：仪表，为你的第一印象加分仪容：从狭义上讲，指一个人的容貌、外观；广义上讲，除面部外，还包括头发、手部等。（里根总统7秒钟印象）在具体的人际交往中，仪容是重点之中的重点。仪容美具体含义有三层△仪容自然美△仪容修饰美△仪容内在美一、头发的美化一、头发的美化二、面容的修饰2、面部的化妆化妆要注意的以下几个方面：①面部化妆要突出五官最美的部分，还要掩盖或矫正缺陷或不足的部分。②自然的美，也要精致唯美。切忌太过艳丽。③不要随意模仿别人或者是明星的妆容。如正在某家公司等待面试你该怎么整理妆容可以询问前台，找到洗手间，在面试前重新整理仪容，保持最佳的面貌。如果实在找不到合适的地方进行补妆，那也需要尽量避开众人的视线，去没人或很少有人的地方，如安全通道的转角处等。没有水清洗的话，可以用湿纸巾简单卸妆后再进行补妆。举止：又称仪态，是指人的身体姿态,又称为体姿、体态,包括站姿、走姿、坐姿、蹲姿、表情神态以及身体展示的各种举止动作。仪态体姿是人类的“第二语言”,也是人的另一张名片，更是一个人内在素质的外在表现。一举手、一投足、一弯腰乃至一颦一笑，都可展示出一个人的道德品质、礼貌修养、人品学识、文化品味等方面的素质与能力。一、站姿（一）站姿━━站姿要挺拔△规范的站姿站立时，双手可取下列手位：“V”型绅士站姿，刚毅端庄1）不要低头歪脖含胸驼背斜肩凸腹。2）不宜把身子倚靠在墙上。3）不要两腿交叉站立。4）不要只用一条腿支撑身体。5）不宜双手叉腰。6）不可双手插入衣裤袋里。7）不宜双手交叉抱在胸前。8）站立谈话时，身体不要做小动作。（二）走姿━━走姿要洒脱1.头部端正，直视前方，表情自然平和。2.双肩放平略向后，不要上下前后摇摆。3.挺胸收腹立腰，臀部收紧，腿部绷紧。4.起步时身子稍向前倾，重心落在前脚掌。双臂自然摆动，摆幅30度，手自然弯曲。5.两脚尖向前成“一”字或微向外展成“Y”字，落地时脚跟先着地，两脚踩在一条直线上。6.行走中两脚落地的距离大约为一个脚长度。穿裙装、高跟鞋时，迈碎步，忌大步流星。7.行进的速度应当保持均匀，不要忽快忽慢。△不雅的走姿：（三）坐姿━━坐姿要端庄1)注意顺序与他人一起入座,礼让尊长不抢座。2)讲究方位通常应从左侧一方走向自己的座位。主动与附近坐的熟人打招呼或点头。3)入座得法就座时,应转身背对座位,待腿部接触座位边缘后,再轻轻坐下。女士入座要娴雅,右手按住衣服前角，左手向前拢一下后裙摆，缓缓坐下。4)落座无声落座时动作要尽量轻稳，悄无声息；避免座椅乱响，噪音扰人。1)采用中坐姿势：坐椅面2/3左右。2)上身姿势：上身正直稍向前倾,两肩放松，目视前方或面对交谈对象,两臂贴身下垂。3)手的姿势：掌心向下,放在双膝或大腿上；双手叠放或相握，放于一条腿的中前部；4)腿的姿势：男士的双腿可并拢,也可分开；女士的双腿要靠紧。标准式1）坐时不可前倾后仰，或歪歪扭扭。2）双腿不可过于叉开，或长长地伸出。3）不可将脚藏在座椅下或用脚勾住椅子腿。4）不可在椅子上转动或随意挪动椅子位置。5）不可将大腿并拢，小腿分开。6）不要双手撑椅或双手放于臀部下面。7）腿、脚不要不停抖动。8）不要脚跟落地、脚尖离地。9）双手不要放在两腿中间。10）不要采用“4”字型的叠腿方式。请看这位女士的坐姿那些还需要完善？讨论：如何拾起地上的物品？1、交叉式蹲姿：左脚在前,右脚在后,左小腿垂直于地面,全脚着地。右腿在后与左腿交叉重迭,右膝由后面伸向左侧,右脚跟提起右前脚掌着地。两腿前后紧靠，合力支撑身体。臀部向下上身稍前倾。2、高低式蹲姿：右脚在前,左脚稍后，不重迭，两腿紧靠向下蹲。右脚全脚掌着地,小腿垂直于地面,左脚跟提起,前脚掌着地左膝低于右膝,两膝内侧紧靠。臀部向下，以左腿支撑身体。（五）手势世界很多地方：零或三。美国、英国：赞同。法国：零或毫无价值。泰国：没问题、请便。印度：正确、不错。突尼斯：傻瓜①横摆式（请进、请）②斜摆式