圈名：旗开得胜圈改善主题：提升住院患者口服（外用）药落实率成立时间：2015.9.04完成时间：2015.12.20提高医务人员积极的工作态度以及解决问题的能力,提高患者满意度,提高科室的整体管理和服务水平。圈成员层次结构：护师：1人护士：8人人员简介及分工建议圈名选定圈名圈徽的意义主题选定品管圈活动步骤甘特图选题理由现状把握流程图改善前数据要因收集数据收集查检表目标值设定目标设定改善前口服（外用）药未落实例数为43目标值为18例改善幅度=58.1%对策拟定（对策拟定评分表）PDACPDACPDAC改善后数据收集改善后的查检数据改善后柏拉图改善前后查检柏拉图对比目标达成率=（改善后数据-改善前数据）÷（目标设定值-改善前数据）×100%=（15-43）÷（18-43）×100%=112%进步率=（改善后数据-改善前数据）÷改善前数据×100%=（15-43）÷43×100%=65.1%有形成果无形成果雷达图标准化流程图标准化活动项目心得体会下期活动主题选定