课堂目标何谓品管圈？品管圈的由来品管圈能够解决品质问题的主题品管圈能够解决成本问题的主题品管圈能够解决安全问题的主题品管圈组圈圈活动相关人员职责圈名的产生•圈名是品管圈的标志和对外宣传自己的旗帜•由全体圈员采用“脑力激荡法＂共同投票选举产生•辅导员引导圈员选择富有象征意义及和工作现场或改善活动相关联的圈名，更能激起圈员的参与热情圈员投票选出圈名同心圈寓义为：我们圈成员同心协力为病人服务，以待已之心待人，以病人所需为已思。我们是谁?建立圈的共同信念•我们圈的信念/目的是什麽?以我之力，换彼之心•依据圈的信念/目的，我们的圈名是什麽?圈徽及其意义品管圈登记卡提高患者对责任护士的知晓率评价项目主题主题选定的理由活动计划拟订现状把握不知道责任护士原因改善前的柏拉图•依据医院或单位之方针及计划设定改善重点是什么解析一、依「现状把握」找到的特性,列举出为什么？对策拟定对策实施与检讨效果确认项目有形成果是直接的、可定量的、经过确认的效果，有形成果的效果确认可柱状图、推移图、柏拉图来直观表示目标达成率=(改善后-改善前)/(目标值-改善前)×100%=100%±10%无形成果标准化检讨与改进资料整理与发表•资料整理：成果发表会谢谢！