药店管理制度[精选]药店管理制度在生活中，越来越多地方需要用到制度，制度是要求成员共同遵守的规章或准则。制度到底怎么拟定才合适呢？以下是小编整理的药店管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。药店管理制度1一、在销售药品过程中要严格遵守有关法律、法规和公司规定的制度，向顾客正确介绍药品的功能、用途、使用方法、禁忌等内容，给予合理用药指导，不得采用虚假和夸大的'方式误导顾客。二、药品不得采用有奖销售、附赠药品或礼品等方式进行销售。三、过期失效、破损、污染、裂片或花斑、泛糖泛油、霉烂变质、风化潮解、虫蛀鼠咬等不合格药品严禁上柜销售。四、处方药须凭医师处方调配或销售。审方员应对处方内容进行审核，处方审核完毕审方员应在处方上签字。处方调配或销售完毕，调配或销售人员应在处方上签字，并向顾客交代服用方法、用药禁忌和注意事项等内容。处方调配程序一般分审方、计价、调配、复核和给药。五、处方所列药品不得擅自更改或代用。对有配伍禁忌或超剂量处方审方员应当拒绝调配或销售。如顾客确需，须经原处方医师更改或重新签字后方可调配或销售。六、销售处方药应收集处方并分月或季装订成册，顾客不愿留存处方，应按要求作好处方药销售记录。收集留存的处方和处方药销售记录保存不得少于两年。七、药品销售应按规定出具销售凭证。药店管理制度2一、店面形象管理：1、门店各类证照，公告应整齐悬挂在醒目位臵，框架大小要一致。2、门店卖场通道要保持通畅，不允许堆积任何物品。对于废弃的纸箱、条码纸、标价签等必须随时清理放于指定的地点，保持整洁的购物环境。3、门店使用的各类设备，工具（包括清洁工具，如桶、抹布、清洁剂、拖把、扫把等），使用完后应立即放回指定位臵。4、商品陈列以整体丰满为原则，销售商品后要及时补货。5、商品、货架要时刻保持整洁，不得放臵生活用品。6、门店入口地面确保清洁，店内没有明显垃圾。7、门店入口的玻璃橱窗应保持清洁明亮，每周应清洗一次。8、门店垃圾篓每班必须清理一次，如装满应立即清理。9、门店周边环境应保持整洁有序。违反以上条例的班组，罚款100元二、服务规范管理：1、上班时间不得闲聊。2、不在营业场所议论顾客及其他同事是非。3、注意自我控制，在任何情况下不得与顾客、或同事发生争吵。4、上班时间不能吃食物，不得看与工作无关的书报杂志，不得无故脱岗。5、不得在营业场所内大声喧哗、打闹、嬉戏以及朝顾客打哈欠等不雅动作。6、不得以任何理由与顾客发生口角、争吵等，若发现有顾客无理取闹，要进行必要的缓冲，带离营业场所，由主管人员妥善处理。违反以上条例的个人，罚款100元三、门店日常管理1、员工不得将公司财物挪为私用，不得私自挪用各类赠品，不得随意接受顾客、厂商私下赠送的各种财物等。2、整理店容店貌、药品陈列、商品补充、柜台收拾、备好零钞、清洁卫生。3、收银员在工作时间内，未经批准不得带亲友进入收银台，非收银人员不得私自进入收银台。4、提倡团队精神，相互协作，不与顾客争吵、顶撞，员工之间不得在营业场所相互争吵、打架斗殴，诋毁他人产品，有事情及时上报管理人员。5、商品的陈列及维护每日由主管进行检查。6、未经门店管理人员的同意，门店员工不得私自操作后台主机，严禁上网。7、上班时间不得迟到、早退。违反者按旷工处理，扣除当日工资。8、一个月内迟到、早退三次视为矿工一次。9、一次迟到、早退超过20分钟的按矿工处理。10、调班、请假需店长批准。11、请假在2天以内由店长批准，超过2天的由公司经理批准。12、门店所有员工必须听从店长或当值主管的工作安排，无故顶撞、拒不执行、不服从安排管理的从严处罚，直至开除。13、遵守公司及门店规章制度，服从各级主管人员的合理安排，不得敷衍了事。14、同事之间要相互帮忙，相互尊重人格，协同合作。15、各班组应该定期进行盘点核查,以确保帐货相符,少货的由货柜管理人照价赔偿。16、各门店应该积极预防出现过期商品。17、商品销售价格,原则上按系统规定的零售价销售,对于需要变价销售的需各门店的管理人同意才可以、收款员不可以私自折扣销售。违反以上条例的个人，罚款100元四、门店人员管理（一）营业员岗位1、整理店容店貌，做好清洁，保持店内整洁、明亮。2、负责检查店内各种隐患，协助店长积极做好各项预防工作。3、积极维护公司整体形象，端正服务态度，确保营业秩序的正常运转。4、积极热情的接待顾客，正确全面的向顾客介绍商品，准确介绍药品的相关知识，确保用药安全有效。5、交接班前清点药品，整理货柜。6、积极协助店长做好请货计划，优化品种结构。7、积极协助管理人员做好相关工作。8、必须坚守岗位，不得无故串岗、离岗。9、对于门店的盘点和各项销售活动，要予以积极配合和执行。10、鼓励积极学习、进取。11、积极完成上级交代的其他工作。违反以上条例的'个人，罚款100元（一）收银员岗位1、严格遵