中国东方航空股份有限公司客运服务品牌战略研究的任务书任务名称：中国东方航空股份有限公司客运服务品牌战略研究任务背景：中国东方航空股份有限公司作为中国国内的重点航空公司，其业务覆盖范围广泛，包括客运、货运、机场地面服务等多个领域。在这些领域中，客运服务一直是中国东方航空公司的核心业务领域，也是其品牌形象的重要体现。而在当前激烈的市场竞争中，中国东方航空公司为了提高自身品牌价值、增强市场竞争能力，需要对其客运服务品牌战略进行认真研究和规划。任务目的：本次任务旨在深入了解中国东方航空公司客运服务品牌现状及市场竞争状况，分析其品牌优势和短板，并在此基础上制定科学合理的客运服务品牌战略，使中国东方航空公司的品牌价值和形象得到提升。任务内容：1.研究中国东方航空公司客运服务品牌发展历程及现状，包括品牌理念、品牌内涵、品牌形象等方面的分析。2.调查研究中国东方航空公司客运服务市场现状，分析市场竞争情况、客户需求和市场规模等情况。3.分析中国东方航空公司客运服务品牌的优势和短板，对品牌定位、品牌形象等方面进行深入探讨，找出品牌增值的潜力所在。4.制定中国东方航空公司客运服务品牌战略，包括品牌目标、品牌定位、品牌推广等方面的规划，确保品牌战略的科学性和可行性。5.提出中国东方航空公司客运服务品牌战略实施方案，包括技术支持、人员培训、品牌推广预算等方面的建议。任务成果：1.任务报告：对本次研究的所有内容进行详细说明和总结，报告内容包括研究方法、研究结论、建议等方面。2.品牌战略规划书：根据任务内容制定的品牌战略规划书，包括品牌定位、品牌推广、品牌形象等方面的具体规划和实施方案。3.可行性报告：对品牌战略规划书的可行性进行评估和分析，提出执行该品牌战略的建议意见。任务周期：本次研究任务预计周期为三个月。