变革管理与企业文化★企业变革的基础问题★文化是一种共有的价值观，最终要融入思想与行为。说明2.文化形成的“积累过程”3.融入思想与行为的“原理”案例A提示（i）富安娜的文化应在哪些地方补强？《参考答案》舒适/高雅/精致…（ii）塑造或补强富安娜的文化，公司应从哪里开始切入？《参考答案》公司内部的装潢设计/全体员工的穿着、言行/对一切事物都力求完美…★共识——就是从“共同危机感”到“共同目标”的“共同意识与共同责任”共同目标问题★“流程管理”（re-engineering）是“企业变革”的一部分，企业变革又是“3C”（competition/customer/change）的一环。说明③变革的启动——案例★领导班子的价值观或想法对企业文化起着决定性的影响。说明问题dominantculture或corevalues（主文化）（核心价值）★变革有一定的条件，一定的痛苦，还有一定的关键。说明•肯定有人反对或不支持。•肯定将发生内部冲突与摩擦。•肯定要放弃一些短期利益。•肯定会让所有的人难受一阵子。•肯定得重新分配资源。•领导班子的强势作风与紧盯不懈。•一切配套措施，即使是制度，都要迎合变革。•变革内容的事前沟通、事中观察与事后修正。•遇到障碍或阻力，立刻解决或调整。如果是错误，就立马叫停。•追踪变革要注意“薄弱领域”与“关键主题”（单一考核的概念）。•注意“打靶原理”与“海豚哲学”。•如何测度变革效果？a.留住并增加客户。b.员工仍然支持变革方案与变革目标。★企业文化的功能4.提高社会系统的稳定度与言行标准。发挥引导与塑造员工态度与行为的机制。问题★企业文化的特征5.经理人支持部属的程度6.规定与管制办法多寡的程度7.成员认同整个组织的程度8.薪酬给予根据员工绩效的程度9.允许员工公开争执与批评的程度10.内部沟通受到职权层级限制的程度问题★变革为什么失败补充9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Friday,March7,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。20:49:1620:49:1620:493/7/20258:49:16PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2520:49:1620:49Mar-2507-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。20:49:1620:49:1620:49Friday,March7,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2520:49:1620:49:16March7,202514、他乡生白发，旧国见青山。。07三月2025下午8时49分16秒20:49:163月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午8时49分3月-2520:49March7,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月7日星期五8时49分16秒20:49:1607March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午8时49分16秒下午8时49分20:49:163月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Friday,March7,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。20:49:1620:49:1620:493/7/20258:49:16PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2520:49:1620:49Mar-2507-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。20:49:1620:49:1620:49Friday,March7,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2520:49:1620:49:16March7,202514、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。07三月2025下午8时49分16秒20:49:163月-2515、楚塞三湘接，荆门九派通。。。三月25下午8时49分3月-2520:49March7,202516、少年十五二十时，步行夺得胡马骑。。2025年3月7日星期五8时49分16秒20:49:1607March202517、空山新雨后，天气晚来秋。。下午8时49分16秒下午8时49分20:49:163月-259、杨柳散和风，青山澹吾虑。。3月-253月-25Friday,March7,202510、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。20:49:1620:49:1620:493/7/20258:49:16PM11、越是没有本领的就越加自命不凡。3月-2520:49:1620:49Mar-2507-Mar-2512、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2