物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业程序文件：安全工作管理控制程序【物业管理经验分享】物业程序文件：安全工作管理控制程序1.目的明确安全工作的内容和监控要求，保证安全工作的顺畅运行，以提高安全工作的质量。2.范围适用于公司安全工作管理3.定义3.1治安防范：维护管理区域内公共秩序，出入口管理，核查出入人员并登记访客（适用于封闭式小区、大厦、项目办公区域），物资搬运放行管理。3.2停车场及交通管理：车辆出入管理及登记、车辆外表检查及登记、管理区域内车辆的有序停放和交通秩序的指挥及维持。3.3消防管理：管理区域内消防设备设施的巡查管理、消防器材的使用、消防知识的宣传。3.4装修管理：装修现场安全控制及巡查管理。3.5突发事件及违章处理：突发事件处理及现场控制、自然灾害的防范，按规定处理违章行为。3.6卫生管理：协助维持管理区域内的环境卫生。4.职责部门/岗位工作职责品质管理部对各管理处的安全工作进行监督、检查，提出改进建议并对改进效果进行验证。管理处经理对管理区域内的安全工作管理进行全面的监督检查，安全部主管（办）1.负责安全工作的现场管理；2.制定管理区域的巡逻路线和突发事件处理预案。3.检查安全员在岗的工作状况；4.检查管理区域的安防、消防设施；5.处理管理区域内的违章行为、突发事件；6.组织部门例会、内部培训、军训和突发事件的模拟演习；7.了解、掌握员工思想，组织开展安全员业余文化活动；8.检查安全内务管理情况，负责安全员的月度工作考核；9.对安全班长的工作开展情况进行监督指导；10.听取顾客对安全工作的意见和建议，不断改进工作方法。安全班长1.对各岗位工作负责，对岗位人员的管理礼仪、精神面貌、考勤纪律、岗位卫生、物品摆放、质量记录、装备佩带、操作规程等进行检查；2.负责岗位质量记录表格、收费凭据等的领取、发放和检查回收；3.监督管理区域内各类公共设施及其标识和消防设施的完好情况。4.对安全员进行岗前培训和入职引导，关心、了解安全员的思想动态；5.处理各类突发事件，维护现场并逐级上报；6.按照相关规定处理管理区域内的各种违章行为；7.落实”班前点名、班后点评”制度；8.对安全员的录用、转正、升职、嘉奖等具有建议权；9.及时收集、整理顾客的意见和建议，并提交部门负责人10.负责班组的内务管理；监控中心岗1.对管理区内各监控点进行监控；2.处理技防设施的报警信号；3.协调、指挥现场突发事件的处理并进行上报和记录；4.协调各岗位及部门之间的工作配合；5.负责部门常用器材、设施、钥匙的保管，做好领/借用登记；6.维护并正确操作、使用监控中心的各类设施设备；7.前台接待每日下班后，与前台接待做好工作交接，履行前台接待工作职责；8.认真完成交接班手续。出入口岗1.文明、礼貌、热情的接待顾客，并为顾客提供必要的帮助；2.对进出管理区域的车辆进行验证、收费、登记、放行和引导车辆有序进出；3.控制危险品进入管理区域；4.控制闲杂人员进入管理区域，做好来访人员的登记工作，加强对外来人员的管理；5.核查进入管理区域的各类施工人员的有效证件；6.做好物资放行的管理工作；7.及时发现、处理和汇报各类突发事件；8.协助配合其他岗位工作，认真完成交接班手续。巡逻岗1.按照巡逻路线进行巡逻签到，对可疑人员进行盘查；2.对管理区域内乱停放的自行车、摩托车进行整理；3.对装修现场进行管理监控，对管理区域内的空置房进行外观检查；4.监督管理区域内公共卫生情况，发现不合格之处及时通知相关人员进行处理；5.检查各消防通道是否畅通，消防设备器材是否完好无损，安全疏散标识是否醒目、正确、有无消防隐患；6.劝阻顾客、外来人员或内部职员的违章行为，维护公共秩序；7.对管理区域内的物品搬运过程进行监控；8.对外包方人员的行为、着装、工作状况、服务礼仪等进行监控；9.对进入停车场的车辆进行外表检查，对异常情况及时做出处理和报告。按照规范的礼仪引导车辆按位停放；10.协助配合其他岗位人员和部门的工作，认真完成交接班手续。销售大厅岗1.执行销售大厅相关管理规定，维护正常销售工作秩序，文明、热情的接待来访客人，引导客人出入，按要求接听电话并做好记录；2.按要求定时开、关销售大厅内的照明、相关电器设备的电源等，确保岗位范围内的楼盘模型、广告牌、指示牌等物品、设备设施的安全完整；3.负责销售大厅的现场防火工作。协助做好卫生维护工作，完成销售部交办的临时工作。4.未经相关部门允许，谢绝任何人员在大厅内拍照、摄像；5.履行销售部规定的其他职责。样板房接待岗1.严格执行样板房相关管理规