自检自查情况总结鞍山市社保局：在人力资源和社会保障局的正确领导下，我院根据鞍人社发【2001】39号文件要求、认真自查、现将自查情况汇报如下；一、接到通知及会议要求后，我院领导非常重视，立即成立以院长为组长，分管副院长为副组长的自查领导小组，对照有关标准，自查不足、积极整改。1、本院各项规章制度健全，一名副院长分管医疗保险管理工作，配有一名专职人员负责医保工作，做到了每月与社保对帐准确无误。设置“基本医疗保险投诉箱”在医院显要位置公布医保就医流程。2、严格执行首诊医师负责制，坚持“以病人为中心，以质量为核心的思想，为患者提供便捷、低廉、高效的医疗环境”。3、对前来就医的患者，接诊医生认真核对患者身份，杜绝冒名就诊。4、严格执行物价局的收费标准，做到合理检查、合理用药、合理治疗、无伪造、更改门诊病志现象。没有任何自立项目费用发生。5、门诊医师坚决杜绝开大处方，急诊处方不开与急诊无关的药品，普诊处方三天量，慢性病七天量，特殊情况（出差、出国等）大处方要有患者本人申请，分管副院长审批方可投药。正规的药品购入渠道，保证药品的质量，合理价格，没有假药，劣质及过期药品。6、加强医疗保险政策宣传，及时传达医保新政策，定期对医院员工进行医保政策培训，让每位医护人员熟记《辽宁省基本医疗保险药品目录、诊疗项目》，成为医保患者的讲解员，让每位到我院就医的患者在明明白白中消费。二、强化安全意识，我院不断加强医疗安全教育，提高质量责任意识，规范医疗操作规程，建立健全医患沟通制度，采取多种方式加强与患者的交流，耐心细致地向患者交待解释病情。实行导诊服务，规范服务用语、加强护理培训、杜绝生、冷、硬、顶撞等现象。对患者护理服务热心、护理细心、操作精心、解释耐心。通过一系列的用心服务，使来我院就医的患者痛苦而来，满意而归，通过调查患者满意度一直在98%以上。以上是我院自检自查情况，还有许多不足之处，恳请上级领导提出指示与批评。鞍山市铁东区第二人民医院二O一二年四月二十三日