NVQ企业行政管理整理：张守忠二零一三年十一月第二单元设备、材料、服务与供应仔细学习本章后，你应该能够：陈述以下设备的功能、特点、操作和一般维护方法：复印机、传真机、电信设备（包括电话答录设备）、移动电话、多功能设备（联合使用）、计算机、文字处理机和打字机、装订和压膜设备；了解邮寄室的专有设备和服务功能；辨别投递邮件的各种服务和适用范围；不同供应商的选择；说明办公室中需要的办公用品和易耗品的范围；说明办公室易耗品和打印器材所要求的贮存，如何综合考虑安全和费用；说明发现、报告和记录设备发生故障而请求修理时应采取的行动；说明在使用设备时应遵守的安全操作规程主要内容：一、办公室常用设备的主要功能二、办公室邮件设备与邮政服务三、办公用品的采购与存储四、办公设备的维修与安全一、办公室常用设备的主要功能一、办公室常用设备的主要功能1、办公室复印机、传真机的使用功能、操作方法与维护2、固定电话系统的使用功能、操作方法与维护电话总机电话机答录机3、移动电话和多功能通讯设备的使用功能、操作方法与维护寻呼机、移动电话、多功能通讯设备4、计算机、文字处理器、打字机和装订设备的使用功能、操作方法与维护计算机文字处理器打字机装订设备一、办公室常用设备的主要功能1、办公室复印机、传真机的使用功能、操作方法与维护（1）复印机的使用功能、操作方法、一般维护和注意事项复印机的功能：操作方法：一般维护原理：一般注意事项：（2）传真机的使用功能、特点、操作方法及一般维护传真机的使用功能：传真机的特点：传真机的操作方法：传真机的一般维护作业2．1联系一或两家办公设备公司，索取办公室设备目录，收集一些普通传真机的检索和高级传真机的资料。列出每一种传真机的功能。答案传真型号功能描述备注CanonFax-B155发送速度：约6秒/页；打印速度：2页/分钟；最大原稿尺寸：A4；供纸道容量：A4约100张；自动输稿器：A4约20页普通传真机CanonFax-L250发送速度：约6秒/页；打印速度：4页/分钟；最大原稿尺寸：B4；供纸道容量：250张；自动输稿器：A430页；B420页；存储器容量：672K高级传真机2、固定电话系统的使用功能、操作方法与维护（1）电话总机的使用功能电话总机主要分为两种：APBX是专用小型交换机。这种类型的电话总机操作板有一名接线员，其工作就是接听电话，并转接到适当的分机号码。接线员也经常接入或接出工作人员的外线电话。B多线或按键电话系统，并能在任一分机上回答来电。PBX是专用小型交换机。多线或按键电话系统，并能在任一分机上回答来电（2）、电话机的使用功能、操作方法与维护电话机的使用功能有：呼叫限制。呼叫转送。呼叫记录。数字声音应答。不同的铃声。暂停等待（秘密工具）。分机锁定。免提。中断。信息待用指示器。等待音乐。重拨。电话会议。转接。电话留言。（3）答录机的使用功能、操作方法与维护答录机与电话机相连，通过事先录制好信息，使呼叫者在一天的任何时候都可以留言。使用功能有：使用方法有：等到预先录制的信息结束，在特殊的提示音之后立即讲话；清楚地说出你的姓名和你的单位的名字；给出你留言的日期和时间；详细说明给谁留言；拼写不常见的词，特别是姓名和地址；缓慢重复信息中的数字；保持信息简洁；挂断之前，对你所留言的人说‘谢谢’或其它礼貌用语。3、移动电话和多功能通讯设备的使用功能、操作方法与维护（1）寻呼机的使用功能及优缺点（2）移动电话的使用功能、操作方法与维护（3）多功能通讯设备使用功能和优缺点多功能设备是多种功能联合使用的办公设备，主要有传真机、个人计算机等。与单一功能设备比较，多功能设备的优点是，总成本低，办公室占地空间小。其缺点是更新和维修费用高。4、计算机、文字处理器、打字机和装订设备的使用功能、操作方法与维护（1）计算机的使用功能、操作方法与维护计算机是办公设备的一种，包含计算机硬件和办公软件。硬件包括；输入数据的键盘和鼠标，处理数据的主机，存储数据的硬盘和软盘，以及产生数据的显示器和打印机。软件包括；数据库、电子表格、文字处理、财务、桌面出版、绘图、电子邮件、日常记录和集成软件等。计算机设备和磁盘（2）文字处理器的使用功能、操作方法与维护（3）使用打字机的原因和主要功能（4）装订设备的使用功能、操作方法与维护作业2．3使用文字处理器准备包括以下信息的“通知”。要求使用不同的字体，下划线和加粗强调重要内容，并打印一份。然后在“通知”周围加边框线在打印一份。与其他学员所作比较，判断哪一个更好。将在HENRY`SPIZZ