编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES19页第PAGE\*MERGEFORMAT19页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT19页客户沟通策略TOC\o"1-3"\p""\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc259543777"值得思考的问题PAGEREF_Toc259543777\h2HYPERLINK\l"_Toc259543778"管理销售的进程–目标管理PAGEREF_Toc259543778\h2HYPERLINK\l"_Toc259543779"原则1:着眼于成为专业人员PAGEREF_Toc259543779\h2HYPERLINK\l"_Toc259543780"原则2:从销售情况和策略着手PAGEREF_Toc259543780\h3HYPERLINK\l"_Toc259543781"原则3:搞清客户不感兴趣的原因PAGEREF_Toc259543781\h4HYPERLINK\l"_Toc259543782"原则4:关注最有潜力的客户PAGEREF_Toc259543782\h4HYPERLINK\l"_Toc259543783"原则5:为以后的销售活动做铺垫PAGEREF_Toc259543783\h5HYPERLINK\l"_Toc259543784"原则6:启发客户思考PAGEREF_Toc259543784\h6HYPERLINK\l"_Toc259543785"原则7:主动发掘客户的需求PAGEREF_Toc259543785\h6HYPERLINK\l"_Toc259543786"原则8:把益处传达给客户PAGEREF_Toc259543786\h7HYPERLINK\l"_Toc259543787"原则9:建立友好关系PAGEREF_Toc259543787\h8HYPERLINK\l"_Toc259543788"原则10:明确说明对客户的期望PAGEREF_Toc259543788\h8HYPERLINK\l"_Toc259543789"原则11:确认客户已经明白你说的一切PAGEREF_Toc259543789\h9HYPERLINK\l"_Toc259543790"原则12:通过事实依据赢得信任PAGEREF_Toc259543790\h9HYPERLINK\l"_Toc259543791"原则13:预先处理可能出现的问题PAGEREF_Toc259543791\h10HYPERLINK\l"_Toc259543792"原则14:主动克服阻碍客户购买的障碍PAGEREF_Toc259543792\h11HYPERLINK\l"_Toc259543793"原则15:面对否定评论依然努力PAGEREF_Toc259543793\h11HYPERLINK\l"_Toc259543794"原则16:进行销售跟踪促进客户购买PAGEREF_Toc259543794\h12HYPERLINK\l"_Toc259543795"原则17:帮助客户解决好事务的优先顺序问题PAGEREF_Toc259543795\h12HYPERLINK\l"_Toc259543796"原则18:指导客户做出购买决定PAGEREF_Toc259543796\h12HYPERLINK\l"_Toc259543797"原则19:直接或间接地与购买决策者沟通PAGEREF_Toc259543797\h13HYPERLINK\l"_Toc259543798"原则20:帮助客户精明购物PAGEREF_Toc259543798\h14HYPERLINK\l"_Toc259543799"原则21:销售前后都力求让客户满意PAGEREF_Toc259543799\h14HYPERLINK\l"_Toc259543800"原则22:引导客户谈价钱PAGEREF_Toc259543800\h15HYPERLINK\l"_Toc259543801"原则23:整合你的销售行为PAGEREF_Toc259543801\h15HYPERLINK\l"_Toc259543802"原则24:销售专家的忠告PAGEREF_Toc259543802\h16HYPERLINK\l"_Toc259543803