中国联通业务支持系统（BSS）运行维护管理平台业务技术规范（讨论稿）中国联通2004年6月目录TOC\o"1-5"1.总体概述PAGEREF_Toc76791463\h11.1行业背景PAGEREF_Toc76791464\h11.2系统现状分析PAGEREF_Toc76791465\h11.3编制目的PAGEREF_Toc76791466\h21.4适用范围PAGEREF_Toc76791467\h21.5起草单位PAGEREF_Toc76791468\h21.6解释权PAGEREF_Toc76791469\h21.7参考文献PAGEREF_Toc76791470\h22.建设目标及原则PAGEREF_Toc76791471\h32.1建设目标PAGEREF_Toc76791472\h32.1.1近期目标PAGEREF_Toc76791473\h32.1.2远期目标PAGEREF_Toc76791474\h32.1.3建设规划PAGEREF_Toc76791475\h42.2建设原则PAGEREF_Toc76791476\h53.系统总体结构PAGEREF_Toc76791477\h63.1系统定位以及与现有网管系统之间的关系PAGEREF_Toc76791478\h63.1.1系统定位PAGEREF_Toc76791479\h63.1.2与现有网管系统之间的关系PAGEREF_Toc76791480\h63.2系统组织结构PAGEREF_Toc76791481\h73.3系统体系结构PAGEREF_Toc76791482\h83.3.1数据层PAGEREF_Toc76791483\h93.3.1.1监控数据PAGEREF_Toc76791484\h93.3.1.2管理数据PAGEREF_Toc76791485\h103.3.1.3系统数据PAGEREF_Toc76791486\h103.3.1.4文档数据PAGEREF_Toc76791487\h103.3.2功能层PAGEREF_Toc76791488\h103.3.3接入展现层PAGEREF_Toc76791489\h133.4与外部系统之间的关系PAGEREF_Toc76791490\h134.业务功能与流程PAGEREF_Toc76791491\h154.1各模块之间的关系PAGEREF_Toc76791492\h154.2岗位与角色描述PAGEREF_Toc76791493\h154.2.1岗位描述PAGEREF_Toc76791494\h154.2.2角色描述PAGEREF_Toc76791495\h164.3业务功能描述PAGEREF_Toc76791496\h184.3.1服务支持PAGEREF_Toc76791497\h184.3.1.1服务台PAGEREF_Toc76791498\h184.3.1.2事件管理PAGEREF_Toc76791499\h204.3.1.3问题管理PAGEREF_Toc76791500\h244.3.1.4变更管理PAGEREF_Toc76791501\h274.3.1.5配置管理PAGEREF_Toc76791502\h304.3.1.6日常运维管理PAGEREF_Toc76791503\h334.3.1.7供应商管理PAGEREF_Toc76791504\h344.3.1.8知识库管理PAGEREF_Toc76791505\h354.3.2系统监控PAGEREF_Toc76791506\h384.3.2.1监控台PAGEREF_Toc76791507\h384.3.2.2性能管理PAGEREF_Toc76791508\h384.3.2.3告警管理PAGEREF_Toc76791509\h404.3.2.4配置处理PAGEREF_Toc76791510\h464.3.3系统管理PAGEREF_Toc76791511\h485.系统技术要求PAGEREF_Toc76791512\h505.1总体技术要求PAGEREF_Toc76791513\h505.1.1应用软件PAGEREF