管理体系运行报告社会在发展，科学再进步，如何管理达到体系化是一个刻不容缓的时刻了，我站于2004年9月15日开始，依据[ISO9001：2000]、[ISO14001：1996]GB/T28001——2001建立了“三标一体”的综合管理体系，同时发布了《质量手册》、《程序文件》及管理性文件，经过了三个月来的试运行，在各有关部门的指导下取得了一定的成绩。管理方针和管理目标，是我单位的宗旨和前进发展的方向。管理目标和管理指标，是我单位对业主满意和相应的法律、法规要求以及持续改进管理体系，管理目标是我站的综合管理体系，我站相关部门和层次上分解目标是对总体目标完成的保障。我站制定了，以养为主，科学施工，遵纪守法，改善环境，严格执法，文明服务，走全站快速可持续发展的道路方针。该方针完全适应于我们设施队，通过三个月的试运行，我设施队全体员工对我站管理方针有了深刻的认识。思想认识提高以后又有了方针目标，大家从干劲上来讲有了一个大的提高，使产品质量合格中达到100%后，在标志、标线施工中无安全事故，无重大火灾，爆炸事故，和重大伤亡事故。施工现场安全合格率达到100%。特种人员持证上岗率达100%，危险源识别及时率达到100%，经过目标指标分解，使我队在计划上有了明确的认识，经过试运行制定出机械保养计划，环境目标、指标，职业安全目标，并制定了保障措施、指标及考核办法，在试运行中有较显著提高。我站的方针、目标完全适用于我门设施队。在总体方针、目标实施过程中，虽然进行的比较好但也有些不进人意的地方，比如说，我队在生产施工安排上没有提供充足的证据只是在业主的要求下，每天写工作日志，但完成情况证据不足，这样不太符合GB/T9001——2000标准7..5.1的获得表达产品特性的信息，经过队里开会研究、分析不足的原因我们制定了措施。分析原因：对文件学习不够透彻，理解的不够深刻。由于工作不到位造成安排工作无书面纪录。纠正措施计划：编制日常生产计划单。组织有关人员进行[ISO9001：2000]，7..5.1系统培训按上级部门要求将生产计划汇总上报。纠正措施完成情况：我单位在2004年11月29日完成了ISO9001：2000标准，7.5.1条款的学习，并且有学习评价和考核成绩。完善了生产计划单，按上级要求能达到汇总上报，得到了预期的效果。通过“三标一体的运行我队整体上有了较大提高和进步，原来我们施工前是把人派出去，完成任务为止，没有派工单和生产计划单，在组织机构落实情况也不好，经过学习思想意识有所提高，使我们通过试运行中有了较大的收获。通过试运行我们施工前有了较完善的施工组织计划单和明确的派工单和生产施工登记，在职工中有了充足的生产完成情况运行的证据。在组织机购上基本落实，做到大事小事有人管层层落实有人抓，各部都有了明确任务职责并有了一切工作目标和计划施工情况记录通过学习文件职工素质有了较大的提高做到了动员全员学习，在生产上做到了全面质量管理。通过学习，在设备购置和维修上制定了可行性计划措施，真正达到了有计划、有步骤的使用设备发挥设备的有效使用效果。对顾客满意程度有所提高以顾客为关注焦点，顾客至上的方针，增强顾客的满意程度是我们的宗旨和目标，以顾客为中心确保顾客要求，是我们生产单位的首要目标，只有目标确定才能改进工作、生产、生活的作风，使之达到顾客满意。经过目标、方针的试运行，我们对顾客的回访增多了，我们尊重顾客的要求和希望，经过努力，在各方面比以前有了较大提高。思想意识提高。工程质量提高。工作态度改善与提高。顾客满意率有所提高。通过方针、目标确定和实施，我队在各方面都有所提高和进步，但距离全部彻底完善方针、目标的正常运行还存在着一定的差距和不足。今后我们一定以方针、目标为指针，努力学习提高思想认识，从思想上行动山以科学管理手段进行施工，为提高我们的服务质量和各项工作而努力、努力、再努力。