BT公司成长过程中的管理变革的中期报告中期报告：BT公司成长过程中的管理变革自从BT公司成立以来，公司一直在进行着不断的管理变革，以适应市场竞争的变化和公司发展的需要。本文将介绍BT公司的中期管理变革报告。第一阶段：1991年-2000年BT公司成立之初，公司主要经营固定电话业务。1991年，公司开始实行分拆，将其电信业务分为两个部分，一部分由BTGroup负责，另一部分由Openreach负责。此举旨在提高公司的经营效率和管理效果。1996年，BT公司被列为英国股票市场的一家公众公司，随后进行了一系列重组。公司将自己定位为向客户提供全面电信解决方案的公司，并在英国以及全球各地进行了大规模的扩张。同时，公司加强了对人才的吸引和培养，增加了员工的参与度和创新能力。第二阶段：2001年-2010年2001年，BT公司进一步调整了业务结构，成立了BTRetail，BTWholesale和BTGlobalServices三个部门。该公司的组织结构调整旨在更好地服务不同的客户群体，提高业务质量和效率。此外，公司还推出了一系列的管理变革战略，包括：1.实施全面的业务流程再造。2.强化对客户的关注和服务，构建以客户为中心的企业文化。3.加强公司的创新和研发能力，提供更多的创新产品和服务。第三阶段：2011年至今2011年，BT公司开始了一项新的管理变革计划，名为“超越2020”。该计划的主要目标是将BT公司打造成为全球领先的数字服务公司，通过提供更智能、更可持续和更高质量的服务来满足客户的需求。此举包括以下几个方面：1.转型为一家数字服务公司。2.加强公司的数字和网络技术能力，推动创新和数字化转型。3.提高公司的响应能力和灵活性，以适应市场的变化和客户的需求。总的来说，BT公司的管理变革是一个长期的过程，不断地适应和引领市场的发展。公司通过不断地改进和调整其业务结构和组织结构，提高员工的参与度和创新能力，不断推出创新产品和服务，使其能够在激烈的市场竞争中保持领先地位。