增值税发票查询平台常见问题及解答根据国家税务总局公告（2016）7号规定，税务总局对纳税信用A级的增值税一般纳税人取消发票认证。所谓取消认证是指，纳税人取得销售方使用增值税发票系统升级版开具的增值税发票，可以不再进行扫描认证，通过增值税发票查询平台，查询、选择用于申报抵扣或者出口退税的增值税发票信息，即增值税专用发票在线免扫描认证。实务操作是“扫描认证”变成“网络认证”。那么在实际操作过程中，会遇到有哪些常见问题？如何解决？1兼容性问题1.1增值税发票查询平台运行环境？1.要求在WINDOWS系统下才能正常登录使用，WINDOWSXP及以上版本都可以；尽量不要使用从网上下载的GHOST安装系统，尤其是经过精简的GHOST安装系统。2.建议纳税人端计算机配置IE8及以上版本浏览器，并安装控件。1.2使用发票查询平台时IE如何设置？客户端电脑的浏览器建议使用IE浏览器，使用360浏览器也可以，IE版本为IE8及以上；同时，需要把发票查询平台的地址加入可信站点，并在可信站点的“自定义级别”-“设置”中，将全部选项启用，重启浏览器生效。如果用非administrator用户登录WINDOWS，在启动IE的时候，需要选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”，即使当前WINDOWS用户在administrator组且具有管理员权限也必须选择“以管理员身份运行”。2证书/驱动问题2.1在使用发票查询系统时IE控件及驱动安装注意事项。1.按照《基础驱动及安全控件安装手册》安装;2.关闭IE浏览器；3.不要插金税盘或税控盘；4.在安装证书和控件的时候，需要选中安装文件，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”；5.然后清空浏览器缓存，再重新打开浏览器；2.2企业已经安装了证书和控件，纳税人档案也进行了维护和同步，但企业在登录增值税发票查询平台时报“找不到纳税人档案”，不能登录，是何原因？首先确保金税盘或税控盘是完好的。这和纳税人安装证书和控件的方式、IE设置以及使用的操作系统有关系。3登录问题3.1个别税控盘无法登录，登录时报“打开设备—未知错误”，但是纳税人的开票软件可以登录。不知道是盘的问题，还是驱动的问题？此类错误请先找当地税控盘服务单位解决。通常是驱动、控件等安装问题。Win8、win10系统需用选中IE的快捷方式，点击鼠标右键，选择“以管理员身份运行”。3.2登录系统提示纳税人档案信息不存在，如何处理？1.请确认是否属于纳税信用A级企业2.如果刚被认定为A级纳税人隔日才可登录，纳税人档案信息同步有时间差3.请确认税控盘或金税盘是否完好4.请确认驱动是否已正确安装，驱动问题请分别联系当地金税盘/税控盘服务单位的技术支持人员5.如果确认返回信息中包括的税号正确无误，且在其它电脑上也存在一样的问题。此时需与主管机关确认相关信用等级是否正确设置6.如非上述问题，请联系当地税务机关确认3.3纳税人登录时提示输入密码错误，如何处理？纳税人要确认是否输入了金税盘或税控盘中的8位CA密码（不同于市局网厅登录时的CA证书密码），忘记密码的，需联系技术服务单位。连续7次输错密码导致盘被锁住的，需携金税盘或税控盘到主管税务机关办税服务厅重签CA证书。3.4在增值税发票查询平台无法登录，录入密码也无法成功，是什么原因？如果取消认证平台不能登录，有可能涉及局端身份认证系统、统一受理平台或内网处理系统以及网络连通性等相关问题，需上报税务机关进行分析解决。建议将错误信息用发过来。3.5在登录发票查询平台时，输入完密码之后页面的左下角显示‘网页有错误’是什么原因？设置IE浏览器，把弹出窗口的阻止去掉；在打开IE浏览器的时候右键点击‘以管理员的身份登录’打开浏览器。3.6统一受理系统异常，在纳税人登录时报错，金税盘按照错误提示查找路径不存在，是何原因？统一受理平台报错，需联系当地省级税务机关检查统一受理平台。3.7在登录发票查询平台的时候报错‘打开加密设备时验证用户口令—函数参数错误（0xB），是何原因？1.检查一下密码是否输入正确，密码是证书密码；2.检查盘是否被锁住了；4操作问题4.1可以对哪些发票进行发票勾选操作？来源于电子底账系统且状态为正常、金额为正数的发票。4.2只有一个金税盘或税控盘的纳税人，是否可以同时进行开票和取消认证业务？增值税发票系统升级版开票系统和增值税发票查询平台登录必须连接金税盘或税控盘，因此一个金税盘或税控盘同一时间只能用于开票或取消认证业务。4.3何时能够对发票进行勾选处理操作？每月确认勾选操作完成之前的任意一日均可，最晚为当月最后一日的22点之前。4.4确认勾选操作每个月能够执行几次？是必须执行的吗？1.确认勾选操作是对当月所有已勾选发票和当月认证发票的最终确认，一旦确认，系统将对数据进行处理，因此每个月只能执行一