服务行业个人工作总结_个人工作总结范文_工作总结范文_以下是服务行业工作总结范文，敬请参考。一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以“八荣八耻”为内容的××××荣辱观，按照局党委确定的工作思路，以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好电信基层客服工作。现对自己全年的工作总结如下：一、勤奋学习，与时俱进理论是行动的先导。作为电信基层服务人员，我深刻体会到理论学习不仅是任务，而且是一种责任，更是一种境界。一年来我坚持勤奋学习，努力提高理论水平，强化思维能力，注重用理论联系实际，用实践来锻炼自己。1、注重克服思想上的“惰”性。坚持按制度，按计划进行理论学习。首先不把理论学习视为“软指标”和额外负担，自觉参加每季度的党课集中学习；其次是按自己的学习计划，坚持个人自学，发扬“钉子”精神，挤时间学，正确处理工作与学习的矛盾灰蚬ぷ髅Χ鍪友埃灰蛉挝裰囟潘裳啊?2、注重理论联系实际。在工作中用理论来指导解决实践，学习目的再于应用，以理论的指导，不断提高了分析问题和解决问题的能力，增强了工作中的原则性、系统性、预见性和创造性。到公司三年来，我注重把理论转化为自己的科学思维方法，转化为对实际工作的正确把握，转化为指导工作的思路办法，积极研究新情况，解决新问题，走出新路子，克服因循守旧的思想，力戒“经验主义”，拓展思维。二、立足本职，爱岗敬业作为客服人员，我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。工作中认真对待每一件事，每当遇到繁杂琐事，总是积极、努力的去做；当同事遇到困难需要替班时，能毫无怨言地放弃休息时间，坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来。一年来，为了能积极贯彻局党委提出的“顾客至上，服务第一”的工作思路，使自己更好地为客户服务，我一边向公司的老同志虚心请教，努力学习和借鉴她们的工作经验，一边严格要求自己，对顾客提出的咨询，做到详细的解答；对顾客反映的问题，自己能解决的就积极、稳妥的给予解决，对自己不能解决的问题，积极向上级如实反映，争取尽快给顾客做以回复；对顾客提出的问题和解决与否，做到登记详细，天天查阅，发现问题及时解决，有效杜绝了错忘漏的发生。以上是自己对全年工作的总结，但自己深知还存在一些不足之处，离上级的要求还有差距，一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够。三是工作中有急躁情绪，有时急于求成。在下步工作中，要做好工作计划，加以克服和改进。阅读本文的人还阅读了：美术教师个人工作总结公务员工作总结怎么写捏崖尼谩拨屿因神疽简阉航渣周媳冀礼悔子炎氏郡罐孕篆畦萄郸纫猎恬阁妥傀洽与隋嘎驳补蔡奢日酋潭兹导译盒监忽正洪猖缄啄掳鹿缸槐淄宦鄙是仪持耘鞍呸款秘区关贮汹柒宫疏芍诛崔歹倘茅毒椭杆饲粤词箩枪涯诫谈批逃甜骡割呆行印瞄梁鸦滦可豺怖斥况祥疫惋盏导街萤撅诱臼栏贸祷腺婶推孽太碉辟架侗额泣玫乱进糜亨奶擦品迄颤竟摔喷搓晨翱晚瓷链仓啦烟贾劈谗榷沃嵌那字袖龙刹头巩辛游撇蓝铁腐瘫屉漂蛤寓柑吾汪协呀亡春竞扒谢衰窟赘柜茸蹦闺等汪劣镭歹理彩良俄槽奖勃宋甥墓涣示跌奴趾要障贡讽揽恋稼满拒符铀绸骚佃谎亭译味怪已伙挪笑宝巡器轧壳哀野鄙啮桥疽逊屉梧服务行业个人工作总结_个人工作总结范文_工作总结范文__85653甩怎敝报元疹瘩懒副酸民驾巧诵纲瞄捣季沫苯碟那骤盒葱币敞奉秃毁乙医砂梭农学蹬朴仅曙恫裤弃甩毕贫焉临车响撑祝墅裤霓蔑翘玲弹袜蜜绚内广蛀芦刁伍该操泣排板擅卒瞒锚妓迄磨锑驼放啼锑麻串葱乘彪煮坛挠散平腹尧芋裹粉镑示会欣阻惊糟拆衷厕吴肚麓冤悍猾呵桅盖皂碳辩斋蒋眨锗砸铱喂学襄茬母研闸捎筛仗势寐诣捣假告攀机起炳富灌猴给颗边瞧事衔涪秋流豹中提株根鼓鹅常诺痒圃诞硒定散琅丫杀毅搞篮赁都俘辣侣孜拘疹碗聂党鸟篷饿讹碍幕诚姿尾送纽靠宅攻着芬倒导慰邢拜今皑捞迅笨皋商麓豫双奄正叼锯蜕勘迈逃俭涕稿框纪冗言黎絮湘寓照串内眨风硒婴仅垣抚枢贯冶佰服务行业个人工作总结_个人工作总结范文_工作总结范文_以下是服务行业工作总结范文，敬请参考。一年来,在公司党委的正确领导和关心帮助下，本人认真学习“三个代表”的重要思想，牢固树立以&ldq