客服助理工作内容客服助理工作内容导语：作为一名客服助理，大家有哪些工作内容呢？下面是小编整理的客服助理工作内容，供各位阅读和借鉴。客服助理工作内容篇1（1）收集客户对物业服务的意见与建议，并及时反馈。（2）负责对大楼保洁、绿化工作定期进行巡视及监管协调等工作，使其工作质量达到要求，如发现问题及时记录并向上级领导汇报；（3）监督检查垃圾、化粪池清运工作，如发现问题及时解决。（4）配合辖区内的维护维修及安全检查工作。（5）负责客户报修回访及公共区维修工作的核查。（6）协助其它部门与客户的'沟通工作。（7）按时向客户派发各种费用的缴费通知单并准时收缴各种费用；（8）及时协助处理园区内出现的突发事件及善后工作，重要事情及时向上级报告（9）办理客户的迁入、迁出、二次装修及资料的收集、整理工作。客服助理工作内容篇21.熟悉掌握物业管理相关法律法规和与业主签订各项协议、合同。2.对责任区日常情况进行巡查管理，发现问题及时进行处理。3.严格执行公司各项收费计划任务，对项目各项物业费用进行收缴。4.负责业主报修事项处理跟进及服务投诉接待处理相关工作。5.做好园区装修巡查服务指导与装修验收工作。6.定期对业主档案信息进行及时更新，保证信息真实有效。7.配合协调施工维修进度及各类未处理完毕事项的.跟踪处理。8.按公司要求承接规定范围内的各项代办服务。9.负责定期对园区空置房进行日常巡查管理。10.针对突发事件做出相应处理，并上报主管领导。11.熟悉掌握园区内基础设施分布、配套设备的基本情况。12.完成领导交办的其他工作。客服助理工作内容篇31.管理客户档案；2.市场活动的协调；3.活动邀约的组织、传达；4.协调部门内部工作；5、维护小客户，服务费续签；6、互联网金融产品的`推广,。客服助理工作内容篇41、执行有关对客关系区域的服务,例如:VIP迎接,信息咨询、前台访客登记、协助客户行李寄存、转交等.2、负责与客户沟通交流,处理客户投诉和需求,按照标准运作程序最大程度满足客户，维护与客户的良好关系；3、大堂迎宾及指引服务，为客户在大堂逗留期间提供人性化服务；4、工作区域内的`的环境卫生、照明、绿植、设备等运转情况监督及检查；5、负责项目礼宾团队管理工作，包含工作标准执行及监督、培训计划及实施、服务内容创新、人员梯队搭建等；6、负责与物业项目沟通，配合项目执行相关服务工作。7、日常文化活动方案制定与开展；客服助理工作内容篇51.登记客户的基本信息及存档2.随时与客户保持联系，了解客户的近期状况并做好登记3.负责客户的.来电咨询，解答客户疑问4.协调本部门与公司内部相关部门的衔接与日常工作配合5.与客户保持良好的沟通，提高客户满意度。客服助理工作内容篇61、负责搜集新客户的资料并进行沟通，开发新客户；2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,，判断客户资质，筛选优质客户。3、维护老客户的业务，了解客户需求；4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的`长期合作关系5、邀约客户到公司，与业务人员详谈业务细节。客服助理工作内容篇71，整理资料每周二周五寄迪拜，周六有资料需要来公司加班安排寄出。2，录入数据建系统.帮深圳所有客服建单，录入费用明细。3，协助合肥各口岸文件深圳拿单寄单盖章工作。4，整理各类单证CO，CCPIT，船证等等。客服助理工作内容篇81.根据客服主管的安排，执行客户回访的`工作。2.在回访过程中做好详细的记录，及时进行客户信息的登记和更新，客户反馈资料做好整理。3.对部门工作提出有价值的建议和意见。4.确保客户服务部的新服务和新项目的顺利进行。5.负责做好工作日志，周报，及时反馈信息的统计，分析和汇报。6.完成上级安排的其他任务。客服助理工作内容篇91、承担公司业主信息资料库的建立、更新和管理工作。2、承担业主投诉的接待、记录、汇报、反馈及跟踪工作。3、承担业主投诉受理与处理情况的整理、汇总和上报工作。4、负责定期收集公司网站及其他网上论坛中涉及公司楼盘的`相关报道和业主意见，及时登记并上报。5、承担与物业公司的沟通协调工作。6、做好客户满意度调查的数据收集整理与统计，进行初步分析和评价，提交报告给公司领导。7、完成领导交办的其他工作。工作态度：爱岗敬业、忠诚可靠、品行端正、吃苦耐劳、团队合作、学习创新、追求卓越知识技能：①掌握客户关系管理、物业管理、商务礼仪等相关知识；②熟悉公司的文化和制度、相关法律法规、房产品维保与赔偿的业务流程；③具有一定的分析判断能力，较强的口头表达能力和计划执行能力。客服助理工作内容篇10【工作职责】（1）负责收集客户信息，了解并分析客户需求，规划客户服务方案（2）负责进行有效的客户管理和沟通（3）负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员（4）定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况（5）负责发展