会计学第一节产生僵局(jiāngjú)的原因理解：⒈沟通(gōutōng)主要是通过语言来进行的。⒉沟通(gōutōng)不仅是信息的交流，还包括情感、思想、观点与态度的交换。⒊沟通(gōutōng)过程中会受到人的复杂心理过程的影响，易造成失真。宝洁公司规定给高层管理者的报告或备忘录不得(bude)超过2页纸。请用KISS准则“KeepItShortandSimple”。举例：一个到日本去谈判的美国商务代表团，碰到这样一件尴尬的事：直到他们要打道回府前，才知道贸易业务遇到了语言障碍，没有了达成协议的希望。因为在谈判时，就价格的确定上，开始没有得到统一(tǒngyī)，谈判快要告一段落时，美方在价格上稍微作了点让步，这时，日本方面的回答是“Hi！（嘿）”。结束后，美方就如释重负地准备“打道回府”。但结果其实并非如此.因为日本人说“嘿”，意味着“是，我理解你的意思（但我并不一定要认同你的意见）。举例1：马路上，一辆车子的引擎出了问题，司机检查发现是电池没电了，于是，他拦住了一辆过路的汽车请求帮助。那辆车的司机很乐于助人，同意帮助他重新(chóngxīn)发动汽车。“我的车有个自动启动系统”，抛锚汽车的司机解释说：“所以你只要用大概每小时30公里至35公里的速度就能启动我的车子。”“做好事”的司机点点头，回到他的车中。驾车者也爬入自己的车，等着那“助人为乐者”帮助发动汽车，可他等了一会儿，没见汽车上来，便下车看个究竟。但当他转过身时，发现事情糟了：“助人为乐者”正以时速35公里的速度撞向他的车。结果是造成了18000元的损失。举例2：在缅因州中心港口，当地流传着10年前沃尔特·科罗恩凯特首次将他的船驶入港口时的情景。这位豪放的水手看到不远处的岸边，有一小群人向他挥手致意，心里十分高兴。他模糊地听到对方的呼喊声：“你好，沃尔特”当他的船驶近港口时，人越聚越多，仍然(réngrán)在呼喊：“你好，沃尔特！你好，沃尔特！”因为对这样热烈的欢迎十分感激，他摘下了白色的船长帽；挥动着回礼，甚至还鞠躬答谢。就在抵达岸边前一会儿，他的船忽然搁浅了。人群一片肃静。深知水性的他马上明白了，原来人们喊叫的是：“水浅!水浅”第二节避免(bìmiǎn)僵局的发生第三节处理(chǔlǐ)僵局的技巧二、直接(zhíjiē)处理潜在僵局的技巧三、打破(dǎpò)现实僵局的技巧内容(nèiróng)总结