物管从业二十年，本文极具参考价值，如若有用请打赏支持，谢谢！物业管理公司品质管理及检验规程【物业管理经验分享】物业管理公司品质管理及检验规程1.0目的：完善公司内部品质管理，建立、实施有效的品质管理监督检验规程。2.0适用范围：本公司品质管理工作。3.0考核规则：3.1各部门自我检查，自我监督，分级管理、逐级考核的原则：3.2综合事务部设品质管理员，经管理者代表授权对各岗位员工进行督导，其检查结果经综合事务部部长处理，并逐级反馈。3.3各部门负责人对本部门职员进行督查。3.4品质管理员对各部门进行督导，负责员工台帐的建立、记录、统计，并将结果予以公布。3.5权责对等，责任连带的原则：各岗位员工对自己岗位的工作负责，部长对员工的违纪过失负连带责任。4.0考核频次：4.1各部门按管理体系文件的要求，接受品质管理员的监督检查，根据本部门体系文件及《员工考核评分细则》对其下属员工进行监督与考核；根据《分包合同》及相关检验标准，对分包方进行日常监督与考核。4.2综合事务部负责对各部门进行日常随时检查。4.3综合事务部每月综合检查不少于1次。5.0权重：5.1在整个督查过程中对各级职员的检查扣分均以《员工考核评分细则》中的扣分标准为标准。5.2逐级扣分权重：各部门负责人在检查中发现员工同一过失（指《员工考核评分细则》中同一条款），在标准分的基础上按1：1.5的递增比例进行扣分。5.3累积扣分权重：5.3.1员工在当月检查中，相同的过失不得超过3次，全年累积相同过失不得超过6次，否则超过的次数按标准分的3倍扣分。6.0违规台帐6.1品质管理员根据整改通知单，负责每月《员工台帐》的建立及管理。6.2整改通知单一式二联，一联交责任人，一联交综合事务部存档。6.3已设品质管理员的管理处每月5日前将上月所有违规情况填入《员工台帐》提交公司综合事务部。7.0本规程考核标准依据《员工考核评分细则》。8.0支持性工具《员工考核评分细则》《整改通知单》《员工台帐》编制：审核：批准：日期：谢谢大家阅读，感谢您的打赏支持，我们将更加努力提高哦我们的专业水平为您服务.