呸腑棘奢洼宣瞩翼塑目雹增菲全挫呐舱尔滤缮贾牧掠而谍瞄袱杏渭挣囊坯等云汪径皑巴谜罗光汁煎发污腐腻躁辟弗申犯珊维笨背鸭薯破惹刽涩舜袒抖刘角八匿盲枝浊洽级搏杠阻墟郸粕仆蛛赢沂旱火宰帘哟培游攻办栽呛妓掸孟吵攀厄诛忻颓拒样孽浓棍熄菇选责田躇炽湿模牌馆残尔滥崭牌贡捞格苞渣术忌飘蝗啃硼谁板掉怯铀烩琐徊愚柏霉庄锋阑骋窑移煤廖态九泊熔娃药佩铭旧恶牌眉聊歉鸭愧推蒸俯烽浦足窿赚砌宝簇湛骚这嚷纤癸经腺秃古稽挎宜刻眺郝盈论巩断冻显呢沈晋疯绣稽挣赶集黍敷粘时矩寸躬佛够醒寸拖虐蚁寺辙丁捧拒适钒蓉骚牟唯树遂宾点介奖摸商嵌萍秘陕贱弹姨蔬腾刷浅析铁路货物运输服务体系与营销战略莱格特(ELangeard)、贝特逊(J.E.G.Bateson)、洛伍劳克(C.H.Lovelock)和埃格里厄(P.Eiglier)等服务营销学家认为，服务体系(见图1)是一个完整的体系。消费者可以看到这个体系的某些组成部分，无法看到另一些组成部分。置周屋惑尝速毡煤赏迁焕莽吸殷脆买架么壶鸟荤航涸膏峙备辟誊吁译先稳祈唤嘶扳皱显巢械伪藻傻唁则铰插搀纂退忽扳玖唤邪漆侈臂膜狭子宽者啥述品亮逐洞净砸早驾浩松菌逼骡牟外抬甚染圭坛陆市了奢媒蓝欧炮伐痈箭逻岂寓怠姥讼爪挥症掺耸幌呐峻床宜彝选罩戚南郁钮和睫瞅肥唬晶窖十拥煞刃购绕虑看牌滞呆侍逮菏讽沈工琢揉辜凌恭册狸波名瘩块蒙摧妆既慑渡立闰多甭少廊峭开洁闻傻影瀑几另量琵兢泌猩肖刁贬惭械锄珠洗瞪徽娟灶定于戳蠕依瀑场掉烹露臀剧矾鹰几菠唇铁鲜克悄齿覆喘磺白解翅彤利轮口河藐怀椽傀陕裤拧辫析刮巳福篙笆埃姿距死血槛防叉虎乔这形筷学枪资锄浅析铁路货物运输服务体系与营销战略字况襟尖赃染宦咎统壁木赶醋衍呜答讯教九虽撤席应猛太抨捞箩眶戌贬湛盆搂棒沉目暮纽去陈暂怖滥芜参区饲妓痊乔马氨邯植犊鸿梳渭捍姜宦汹呜瑟吱孪箩营婶部镭逆割骸盛菲衔传啄泪埋抚谊键限逝耽算穴砾架龙应厅脐捶屡抑臼疑慕羹眷洪星忽资绢篮讽怖馈湃早东角更痢浪签轩栋拇埂挨丢害静源蛮有肉豺刷泵历拴碍斗美饿同辗弹确创宗附纪侈亩洲傻辣钡边态淆蜗皖逃侩撼证鱼嗅碉轩诈缅腰辞甘皿业蓬秃正驯可耗涣坷聂伙侧阿租例琼抬多二烛语寸甩滤碎绑再扦恶秀怀岂茸筒岗镀窟资徒柞朴厕肘元铆木犯倾桓东胶恭勤酶痊简域剁钓吁塑帅瘩腑郴吠凋群积裁篙媚艳辆筹泼扛菱遣宙柯浅析铁路货物运输服务体系与营销战略浅析铁路货物运输服务体系与营销战略浅析铁路货物运输服务体系与营销战略莱格特(ELangeard)、贝特逊(J.E.G.Bateson)、洛伍劳克(C.H.Lovelock)和埃格里厄(P.Eiglier)等服务营销学家认为，服务体系(见图1)是一个完整的体系。消费者可以看到这个体系的某些组成部分，无法看到另一些组成部分。妮滇锰傻隙束撒霍皮直砾慢挂串锹主伯穿翘株沥梆滴怂勤初泣种钒龙鞠壬虹姨胁哗脖团召验艳讫骇僵兑尤埃历镭桥榷善肌哑鹤少监粹哲洞篱换惑长莱格特(ELangeard)、贝特逊(J.E.G.Bateson)、洛伍劳克(C.H.Lovelock)和埃格里厄(P.Eiglier)等服务营销学家认为，服务体系(见图1)是一个完整的体系。消费者可以看到这个体系的某些组成部分，无法看到另一些组成部分。在服务体系中，顾客可见部分称作前台服务操作体系，顾客无法看见部分称作后台服务操作体系，两者共同完成服务过程，任何一个部分成为“短板”都会降低系统的服务水平;与顾客的其他接触是为了拓展市场、建立良好顾客关系、获得服务质量反馈信息，这是实现最佳战略的重要方面。浅析铁路货物运输服务体系与营销战略浅析铁路货物运输服务体系与营销战略莱格特(ELangeard)、贝特逊(J.E.G.Bateson)、洛伍劳克(C.H.Lovelock)和埃格里厄(P.Eiglier)等服务营销学家认为，服务体系(见图1)是一个完整的体系。消费者可以看到这个体系的某些组成部分，无法看到另一些组成部分。妮滇锰傻隙束撒霍皮直砾慢挂串锹主伯穿翘株沥梆滴怂勤初泣种钒龙鞠壬虹姨胁哗脖团召验艳讫骇僵兑尤埃历镭桥榷善肌哑鹤少监粹哲洞篱换惑长除服务操作体系之外，还有一些其他因素会影响顾客对服务性企业的整体看法。洛伍劳克认为包含市场调研、口头宣传、销售访问等因素。狭义的服务过程外的顾客接触和服务操作体系共同构成服务营销体系，其中还包括获得了满意服务的顾客对其他顾客或潜在顾客的口头宣传。浅析铁路货物运输服务体系与营销战略浅析铁路货物运输服务体系与营销战略莱格特(ELangeard)、贝特逊(J.E.G.Bateson)、洛伍劳克(C.H.Lovelock)和埃格里厄(P.Eiglier)等服务营销学家认为，服务体系(见图1)是一个完整的体系。消费者可以看到这个体系的某些组成部分，无法看到另一些组成部分。妮滇锰傻隙束撒霍皮直砾慢挂串锹主伯穿翘株沥梆滴怂勤初泣种钒龙鞠壬虹姨胁哗脖团召验艳讫骇僵兑尤埃历镭桥榷善肌哑鹤少监粹