会计学吉姆·麦卡恩的措施：1.跨职能培训员工2.对在节奏很快的接收订单和客户服务部门中成长很快的员工，作为对他辛勤工作的奖励，他们会调到公司的零售部或总部(zǒnɡbù)工作。3.在业务高峰期，普通订单接收员变成了训练和帮助临时工人的主管。4.麦卡恩将跨职能培训称之为“锐步系统”，每个参与者都得到了一双崭新的锐步运动鞋。结局：800花卉公司从一个负载累累，年收入不足100万美元公司变成年收入达一亿美元以上的大公司。*留住了优秀的员工，并使他们更负责和更有效地满足顾客。刘备用人之道----买胡萝卜1．按不同档次向员工陈列展示各种令人兴奋的胡萝卜2．当员工在工作上有优异表现时，经由上司或同事提名，就可以获得一个荣誉点数。3．集合(jíhé)足够的荣誉点数，就可以向公司兑现现金、奖品，（家电用品或旅游。）也可以将点数继续积累，将来兑换更大的奖品。吸引有效的劳动力人力资源计划工作分析预测招聘(zhāopìn)选择第八章人力(rénlì)资源管理人力资源管理（HumanResourceManagement或HRM）是现代管理学中组织管理理论的重要组成部分。从经济学的角度：----人力资源的合理配置是现代化生产的根本要求和必然趋势，人力资源的优化组合往往是提高劳动生产率的关键因素。从行为科学的角度：——-如何调动和发挥人的主观能动性是保持(bǎochí)优良生产绩效的前提条件。观点1---人力资源管理:就是现代人事管理，是指对人力资源的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥和控制的活动。它是研究组织中人(zhōngrén)与人关系的调整、人与事的配合，以充分开发人力资源，挖掘人的潜力，调动人的积极性，提高工作效率，实现组织目标的理论、方法、工具和技术。因此，也可以把人力资源管理简称为现代人事管理。观点2:人力资源国内有人把人力资源管理定义为：“通过对人和事的管理，处理人与人之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指挥和控制，以实现(shíxiàn)组织的目标”观点3---人力资源管理所谓人力资源管理，主要指的是对人力这一资源进行有效开发、合理利用和科学管理。从开发的角度看——它不仅包括人力资源的智力开发，也包括人才的思想文化素质和道德觉悟的提高；不仅包括人力现有能力的充分发挥，也包括人力潜在能力的有效挖掘。从利用的角度看------它包括对人力资源的发现、鉴别、选拔、分配与合理利用。从管理的角度看------它既包括人力资源的预测与规划，也包括人力资源的组织和培训。不论在企业，还是在事业单位，人力资源管理都应当成为其现代化科学管理的核心主要内涵包括-------员工的招聘(zhāopìn)、选拔、工资报酬、培训与开发、个人生涯发展与组织发展以及劳资关系等。企业人力资源管理的内容(nèiróng)与结构企业人力资源管理的内容(nèiróng)主要包括以下方面：(1）人力资源规划：通过制订这一规划保证人力资源管理与企业的战略目标相一致；另一方面，保证人力资源管理活动的各个环节相互协调。同时在制订和实施这一规划时，应当充分考虑创造一种公平的竞争规则，以便提供相对平等的就业机会。（2）职务（或工作岗位）设计与职务分析：通过对工作任务的分解，根据不同的工作内容(nèiróng)，设计具体的岗位职责、工作条件和待遇。（3）招聘计划：就企业所需人员的数量和质量进行计划和安排，根据企业实际情况提出裁员或招聘的具体计划。（4）招聘：通过一定的竞争手段遴选企业所需的合格人才。（5）甄别和选择：通过相对科学的评估和测试机制选拔(xuǎnbá)最为优秀和最适宜特定岗位的人才。（6）事业和职业生涯发展计划：根据企业员工的个人禀赋、学识、经验、性格、工作能力、交际手段和气质、兴趣、偏好和价值观等特点，同时结合企业组织的运行与发展需要，为员工制定符合本人个性特点的事业发展计划，不断开发员工的潜能和创造力。（7）绩效评价：通过考核员工的工作绩效，及时(jíshí)作出信息反馈，奖罚分明，从而进一步提高和改善员工的工作绩效。（8）培训与开发：通过培训提高员工个人、群体和整个企业员工的知识、能力、工作态度和工作绩效，进一步开发员工的智力潜能。（9）工资福利：根据员工的工作绩效，给予不同的奖酬和福利待遇，使每一位员工都能得到适宜的激励或鼓励。（10）劳资关系：企业管理者代表企业所有者与企业内有组织的员工群体就工资、福利及工作条件和医疗、退休和失业保障等问题进行谈判，协调企业内部的劳资关系。(11）安全与保健：为保障员工的健康，减少空气和噪音污染，减少工伤和死亡事故发生所必须采取有效措施。此外:确立标准对于人力资源管理控制过程具有重要的意义，因为有效