学校心理咨询的常用技术第一节个别咨询的常用技术一、贯注与倾听技术◆内容说明贯注与倾听，不仅在于听，还要有适当的反应。反应包括言语的，如“是的”、“噢”、“说下去”、“我明白了”、“你再说的更详细些”，等等。也包括非言语的，如身体微微前倾，做开放姿态，目光注视对方（但不能长时间的直视），时而点头表示理解，面部表情随着来访者情绪的变化而变化。◆功能◆使用时机与注意事项⒈急于下结论首先，来访者感到咨询员没耐心听自己的述说，会因为讲话被打断而扫兴，容易影响咨访关系的建立。其次，咨询员对来访者问题的把握会因此不够全面、准确。若来访者意识到了这一点，就会对咨询员所作的判断和提供的意见表示怀疑。第三，由于倾听不够，咨询员对来访者的个性、思维方式、情感特点等就可能了解不多、把握不准，从而影响工作的针对性和有效性。⒉轻视来访者的问题虽然有些来访者的问题在他人看来是没什么大不了的，但对于来访者而言却是一个困扰他的难题，因为他的思维方式、认知模式影响了他对事物做出客观、理智的评价，这也就是心理问题的特点。对于咨询员来说，重要的是如何让来访者真实地感知到问题的性质，转变其观念。轻视来访者的问题，某种意义上说明咨询员还不了解心理问题的实质，另一方面也说明咨询员还缺乏共情的特质。⒊干扰、转移来访者的话题⒋作道德或正确性的评判◆练习题咨询员1：（面对来访者，开放的身体姿势，身体稍微前倾，目光与来访者接触，偶尔点头表示对来访者的理解）嗯，你能不能具体谈一谈事情的经过？咨询员2（打断来访者的谈话）你怎么能用“骗取”这样的字眼来形容老师呢，这样是不礼貌的。咨询员3：（面对来访者，身体后仰，眼神游离不定）参考答案：二、简述语义技术◆内容说明简述语义应简洁、明了。有些来访者因受问题或情绪困扰过久，刚来到咨询室时思维混乱，语言杂乱无章，甚至自己都不知所云。咨询员选择来访者所表达的实质性内容，用自己的语言将其表达出来，有“拨云见日”之效。对于某些带有敏感性的词汇和一些重要的词语，仍以来访者用过的词汇为好。◆功能⒈检查咨询员对来访者问题的理解程度。⒉来访者有机会重新解释自己的思想，重新探索自己的问题，深化谈话内容。⒊有助于来访者更清晰的做出决定。◆使用时机与注意事项简述语义适用于咨询的初期。使用简述语义技术时需注意：⒈能够抓住来访者言语或思想的实质进行简述。⒉能完整概括来访者的叙述，不遗漏重要信息，力求简洁、明了。◆练习题【1】对咨询员的下列回应做出评价来访者：我总觉得自己什么都做不好。我想我在各方面都应该做的最好、最优秀……我希望别人在谈起我时会说：这姑娘什么都行，又聪明又能干，特讨人喜欢。可是，总是事与愿违，我似乎什么都没做好，老师不喜欢我，同学关系也不满意，我快烦透了。咨询员：你希望自己做什么都能做好，让别人觉得自己挺聪明、能干，希望别人喜欢自己，对吗？来访者：嗯，差不多吧，我什么都想做的十全十美。咨询员：愿做一个完美的、无可挑剔的人？来访者：嗯（点头）。【2】使用简述语义技术回应来访者的叙述。来访者：我和女朋友已经相爱半年了，可我父母有不同意见，我母亲喜欢我女朋友，但我父亲反对我大学里谈恋爱，我为此很烦恼，书也看不进，晚上常失眠，不知怎么办好！参考答案及评析：咨询员1：你的父亲反对你和女朋友的事（不正确，过于笼统）咨询员2：你认为你和女朋友彼此相爱，你母亲也同意，但你的父亲不赞成，因为他不希望你在大学期间谈恋爱，是这样吗？（正确，咨询员以简明的话语把来访者的思想反馈给了来访者）咨询员3：父亲反对你恋爱，你非常恨他。（不正确，咨询员3用的不是简述语义技术，而且有些主观武断）三、情感反应技术◆定义指咨询员细心辨别来访者言语与非言语行为中明显或隐含的情感，并将其反馈给来访者，以便协助来访者觉察和接纳自己的感受。◆内容说明情感反应技术往往包括三到四个部分：①人称代词“你”；②感受性的动词，如“你觉得……”“你似乎感到……”；③情绪性的字眼(常是情绪名称)，如“愤怒”、“悲伤”等；④有时还有附加的说明、解释部分。来访者所使用的情绪性词语，是观察其对周围环境认知的很好线索。比如某来访者谈及自己的某同学时，可能用“他可真有趣”或“他真令人讨厌”这样的词语，这些情绪性词语往往表达了来访者的心境。咨询员可由此了解到来访者的思想、情感，同时通过自己的情感反应，使来访者获得更为清晰的感知。来访者在面谈中往往会出现混合情感或矛盾情绪，如“我很想去找个女朋友，可心里又有些怕，感到很矛盾。”发现来访者身上这些混合情绪的涵义及其影响程度，对于咨询来说意义颇大。富有技巧的咨询员常常善于寻找来访者困扰中的矛盾情绪予以突破，