第一讲人力资源概论1．人力资源概念，与人口、人才的区别2．人力资源的特征生成过程的时代性开发对象的能动性使用过程的时效性开发过程的持续性闲置过程的消耗性3．人力资源的构成4．“人力资源管理”与“人事管理”的区别工作内容员工与公司关系工作结构对人的态度5．变革的原因变化是当今世界的基本特征仅研究人与工作关系已不够，还需研究工作与工作关系、人与人、人与组织及组织与环境等更多关系人力资源是目前所有资源中最重要的资源管理者日渐认识到人们都有从事有意义的工作的愿望6．人力资源管理部门在一个企业的运营中到底承担什么样的角色？顾问、咨询服务控制公司策略的计划辅导变化7．人力资源管理发展的三个阶段档案管理阶段政府职责阶段组织的职责阶段8．人力资源管理的基本目的吸引保留激励开发9．人力资源管理的基本功能获取整合保持与激励控制与调整开发10．人力资源管理学的研究对象组织（企业、机关、学校、军旅、教会等）内部的个人特征和个人行为，目的是通过对本组织内部人力资源的有效管理和使用，实现本组织的既定目标。因此，招聘、培训、开发、劳动报酬等便成为人力资源管理的基本内容。11．职业生活质量观点一：将其归纳为一系列客观的组织条件及其实践。如工作的多样性、民主性、工人参与管理的程度，以及工作的安全性。观点二：认为职业生活质量在于工人工作后产生的安全感、满意程度以及自身的成就感，侧重于工人的主观感受。观点三：将前二者合一，即工人喜欢他们所在的组织，而组织也具有能够满足工人自我成就要求的工作方式。观点四：在工作中人们所产生的心理和生理健康的感觉。如何衡量职业生活质量。课堂练习：1就你本人的生活、工作体验，写出你认为在职业生活中最重要的几个方面。2自我评判你的职业生活质量如何？第二讲人力资源管理模式比较一、企业组织理论介绍1．以工作为中心的古典组织理论—X理论2．以人为中心的新古典组织理论—Y理论3．系统和权变理论二、人力资源管理中的美国模式基本特点：注重市场调节、制度化管理、劳资之间是对抗性的1．发达的劳动力市场在调节人力资源分配中的作用2．人力资源管理的制度化和人才提拔上“快车道”3．对抗性的劳资关系4．刚性工资三、人力资源管理中的日本模式基本特点：1重视职工素质和对职工的培训2有限入口和内部提拔3终身就业、弹性工资和合作性的劳资关系日本企业人事制度的“三大支柱”以企业为单位的工会制度（非跨企业跨行业）年功序列工资制终身就业制。四、美日两国企业劳动人事管理制度具体比较五、人力资源管理的新趋势1．人力资源管理模式演进的历史经验2．新国际竞争条件下的人力管理模式六、中国人力资源开发与管理1．我国企业人事管理制度的沿革2．中国迈向市场经济进程中人力资源的变化与特点3．中国企业人力资源管理模式探讨讨论题：日本企业人事制度的“三大支柱”与中国情况相仿，但结果却大相径庭，为什么？你认为人力资源管理的中国模式应该如何？案例分析：企业巨头掏钱演讲为哪般？第三讲工作分析和工作设计一、工作分析的基本概念与术语工作要素：工作中不能再分解的最小动作单位。例如，从工具箱中取出夹具，将夹具与加工件安装在机床上，开启机床，加工工件等均是工作要素。任务：为了达到某种目的所从事的一系列活动。它可以由一个或多个工作要素组成。如工人加工工件、打字员打字都是一项任务。责任个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务。它可以由一个或多个任务组成。例如，车工的责任是加工零件，加工件的质量检验，机床的维护与保养；打字员的责任包括打字、校对、机器维修等任务。职位：根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任。职位与个人是一一匹配的，也就是有多少职位就有多少人，二者的数量相等。例如，为了达到组织的生产目标，必须搞好生产管理，包括：生产计划、生产统计、生产调度等，为此设置生产计划员、生产统计员、生产调度员、生产科长等职位。其中，生产计划员主要完成生产计划的编制和监督执行任务，对生产信息的准确性、完整性和及时性负责；生产调度员完成为实现生产计划而所需的动态管理与控制任务，对调度的有效性和及时性负责；生产科长完成生产管理各方面的协调、指导、监督和指挥任务，对整个生产管理工作的质量负责。职务：一组重要责任相似或相同的职位。如在政府机关中，职务具有职务地位、职务位置的双重含义。在政府工作人员系列中的厅长、处长等都是地位的意思，再如，第一副厅长、第二副厅长，……，其职位均是副厅长，但其职务地位却不一样。在企业中，职位更强调职务的用人数量方面，通常把需知识技能及所使用工具