楼层员工岗位职责楼层员工岗位职责在现在社会，岗位职责使用的频率越来越高，制定岗位职责可以有效规范操作行为。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编为大家整理的楼层员工岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。楼层员工岗位职责1岗位职责：1、按规定严格执行客房钥匙领取和使用制度，认真、准确、完整的填写客房钥匙领取表，全权负责客房钥匙的保管。2、保持良好精神状态，牢记服务宗旨。文明待客，礼貌用语，为宾客提供各项优质服务。3、根据清洁客房顺序及客人要求及时清扫整理房间，检查客衣情况，补充一次性物品，棉织品一客一换，按规定消毒，认真、准确、完整的填写客房清洁工作报表。4、检查所在区域设备设施及客房内各种设施的运转情况，及时报告维修项目，发现异常，及时上报处理。5、熟悉所在区域客房的分布及使用情况，随时检查房态并与客房服务中心进行核对。6、负责楼层布草、客房酒水及其它宾客用品的.盘点、领取、报损等工作。7、负责客衣的检查、收取、核对及发放工作，认真做好登记。8、熟悉所在区域内的消防通道及设施的布置，有正确使用的知识和能力，加强防火防盗的意识，确保宾客安全。9、爱惜公共财产，力行节约，严格执行酒店制定的各项节能措施。10、及时报告宾客遗留物情况，并将遗留物品及时上交到客房服务中心做好登记。11、积极参加培训，不断提高服务技能，时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业的形象。12、认真听取宾客的意见，并将客人的信息和建议及时反馈给上级。认真做好交接班记录。楼层员工岗位职责21、传达商场各项指令、通知和规定，并贯彻执行;2、制定本分部工作计划并组织实施，检查、跟进计划完成情况，对未完成的计划分析原因，采取措施确保完成商场下达的各项任务指标;3、提高各级人员工作技能，充分调动员工的`工作积极性;4、负责考核员工业绩，对职工提升、降级及调动提出建议;5、识别各级人员培训需求，制定培训计划并组织实施，验证培训效果;6、对本分部商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理;7、负责本分部商品布局、陈列的总体控制，做到布局合理，陈列丰满、美观，促进销售;8、识别顾客需求，向商场提出新商品(新专柜)引进和滞销商品淘汰的建议，不断优化商品结构，满足顾客需求;做好重点销售客户的管理工作;9、执行商场下达的促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本分部的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈;10、负责对本分部经营成本的控制，努力降低商品损耗，降低管理成本;组织做好本分部盘点工作，并对盘点结果进行分析，对存在的问题采取纠正预防措施;11、负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作。定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作;12、及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持及营造现场良好的秩序;13、与专柜客户的沟通和协调，及时向专柜负责人反馈信息。楼层员工岗位职责3岗位职责：1、自觉遵守酒店各项规章制度，服从安排，认真做好交接班，做好仪容仪表、礼节礼貌及安全保密工作。2、认真做好交接班工作，使客人微笑而来，满意而归。3、房卡、钥匙、对讲机等其它通讯工具必须随身携带，随时和客房中心保持联系，做到房态一致，熟悉客情，了解动态。4、负责退房的检查（查不到位或本人损坏的则由当事人自己承担，如酒水漏报，由当事人自己承担，如与前台收银分不清责任时，查明原因，由双方共同负责承担）。5、负责配备退房客人所消耗的酒水，报退房给卫生班，早班或夜班下班前划了单的酒水单到客房中心文员处领取酒水再来核对酒水的原总数。客房中心少酒水由文员承担。6、不允许借拿客房中心存放的酒水，如果发现严肃处理。7、负责客房与走廊设施设备的维修报告与检查，本班发现问题及时解决，如在半小时内解决不了的，及时汇报上级处理。8、做好日常服务，微笑服务。急客人之所急，想客人之所想。勤巡楼，发现可疑人物及事件及时汇报。9、及时上缴客房内的客人遗留物品，不能占为己有，一旦发现查明事实，则作严肃处理。10、自觉做好公共区域的.卫生（即：清扫各楼层走廊地毯上的垃圾、大理石烟筒、上下消防通道及消防器材的卫生）。11、及时完成上级交待的其他任务。楼层员工岗位职责41、负责对卖场内的环境卫生、柜台纪律、顾客接待、商品陈列等进行巡视检查,做好巡场纪录。2、负责管区内商铺每日营业数据的统计汇总并及时上报。3、负责观察专柜日常销售情况,分析影响销售变动的因素,提出改进意见并及时向上级领导反馈信息。4、定期召开商铺座谈会,听取意见并采取相应的`纠正措施。5、负责对商铺租赁费、物业费、水电费等的收缴工作。6、负责处理卖场内顾客退换货及投诉等突发事件。楼层员工岗位职责51、负责楼层日常工作，有积极工作态度，按部门经营策略方向，负责本部门经营工作，根据公司制定的安全、卫生、服务标准督