公众满意导向的政府绩效评估研究的任务书任务书：一、背景政府在现代社会中具有不可或缺的作用，其职责包括提供公共服务、维护社会稳定、促进经济发展等。政府绩效评估作为评估政府是否有效履行这些职责的重要手段，已经成为了全球政府管理领域的热门话题之一。然而，传统的政府绩效评估存在诸多问题，如过于关注政府内部管理绩效而忽视外部影响，过于注重效率而忽视公平公正性等。因此，本研究旨在探讨公众满意度作为政府绩效评估的导向，提高政府绩效评估的客观性和公正性，为政府改进公共服务、提高公众满意度提供决策支持。二、研究目标1.探讨公众满意度在政府绩效评估中的作用，阐述其优势和局限性；2.分析当前政府绩效评估中存在的问题，并提出公众满意度导向的政府绩效评估的设计和实施方案；3.以某特定政府部门（如卫生部门、教育部门等）为例，运用公众满意度导向的政府绩效评估设计评估指标体系，并进行案例分析，从而验证公众满意度导向政府绩效评估的实用性和科学性。三、研究内容1.公众满意度在政府绩效评估中的角色：梳理公众满意度作为政府绩效评估的导向所要扮演的角色以及与其他绩效指标之间的联系和差异。2.公众满意度导向的政府绩效评估方案设计：从政策和理论层面出发，从选取评估指标、建立评估模型、绩效信息收集、指标权衡等方面，探讨如何设计公众满意度导向的政府绩效评估方案。3.案例分析：以某一具体政府部门为例，通过采取公众调查、数据分析和专家访谈等方式，建立公众满意度导向的政府绩效评估指标体系，并根据指标体系进行定量和定性评估，验证公众满意度导向政府绩效评估的实用性和科学性。四、研究方法1.文献研究：对政府绩效评估、公众满意度、绩效评估指标等方面的文献进行梳理和分析，明确政府绩效评估中存在的问题和公众满意度导向的解决方案。2.专家访谈：与政府部门、学者等领域的专家进行深入交流，获取专业知识和最新动态，并为方案设计提出建议。3.公众调查：采用问卷调查的形式，收集公众对政府部门的满意度和期望值，为评估提供数据支持。4.数据分析：采用SPSS等工具，对收集的数据进行定量分析，处理统计结果并为指标体系设计提供数据依据。五、研究成果1.公众满意度在政府绩效评估中的作用论文；2.公众满意度导向的政府绩效评估方案设计报告；3.某特定政府部门公众满意度导向的评估指标体系和评估结果分析报告。注：以上成果分别以学术论文、研究报告和评估报告的形式呈现。