汽车服务技术得培训-—洗车一、引车入位1。顾客车辆到店时1、A、按正式得礼仪手式,指挥车主将车驶入施工区,并且定位。B、为顾客打开车门,礼貌问候：“您好,很高兴为您服务!”2、顾客欲下车时，伸手做护头礼；待顾客下车后手示引导顾客进入休息区，使用规范语:“请里面坐!”３、如果车辆停放在店铺外面且顾客已经确定交车施工时,应请既定得持有驾照得专业移车人员把车辆移入施工区。4、顾客已经确认交车后，要礼貌提醒顾客交接车辆钥匙，并提示:“请您不要在车上放置现金与贵重物品”.5、注意:顾客特别交代车内某部位不用清洗得,必须尊重顾客意思，不要擅自清洗。二、车况检车1、仔细检查车身就是否掉漆、划伤或有其她异状,如有明显状况，应提示顾客,必要时请前台做相应记录单,由顾客签字确认.2、检查车窗玻璃就是否关闭,以免冲洗车身时将水喷到车内。3、检查完成后,将车辆钥匙交给前台或指定位置,按规定登记.三、操作规范1、脚垫清洗(１)拿脚垫时向两头卷起避免沙尘垃圾掉在座椅上：洗甩凉脚垫a、绒面脚垫清洗：将脚垫铺放在地面上，先用清水冲洗脚垫正反两面，再用稀释后得龙卷风清洁剂均匀喷洒脚垫绒面;然后用专用刷具来回，逐步进行刷洗,尽量将污责清除;用水枪或水管将脚垫充分冲洗脚垫；最后将冲洗得脚垫正面朝下，平整放入甩干机内进行脱水,注意当甩干机正在正常运行时,作业人员必须至极水脱干方可关闭机器,甩干机完全停止后方可取出脚垫。b、橡胶脚垫清洁::工具：水枪冲洗,刷子在刷洗,冲洗干净放置脚垫架上进行排水晾干．2、发动机吹尘、擦拭技巧：用吹尘枪对整个发动机进行吹尘操作,目得就是大面积得吹尘，把表面得灰尘，树叶等杂物吹掉，然后喷洒发动机清洗剂,用专用毛巾进行表面灰尘得擦拭,把表面大部分得灰尘擦去,包括顶机盖内侧,发动机二侧.重点：不就是进行发动机得深度精洗，只就是把表面,边上得灰尘，树叶清除，表面清洁干净,不用进行深度清洗。3、喷洒泥土清洗剂先将泥土剥离喷洒枪拉至合适位置,顺序就是，车前盖,左叶子板，前杠,右叶子板,前档玻璃,车顶，后档玻璃,右前门,右后门，后盖，后叶子板后杠,后左叶子板,左后门,右前门:喷洒时走S形，拉直线，每个部位都要喷均匀，喷枪与车身距离不得少于15厘米，呈4５度角。4、汽车冲水冲车就是一道专业要求高责任心得工作,它关系到工作安全、工作效果、工作质量。该程序要求从上到下,从左到右依次进行。（１)用水枪冲车身外部泥土沙尘,从上到下，从前到后,顺序就是:车顶，前挡玻璃，前雨刮槽，车前盖，前杠,车身侧面,后盖，后杠,门缝隙,裙边,轮胎，底盘．（2）冲洗轮毂部位时,应适当调整水枪冲力,然后把枪头伸进轮弧部位,彻底冲洗存留在轮弧得污垢，注意冲水时应朝同一个方向冲洗。5、喷洒洗车水蜡将洗车水釉枪拉至合适位置,顺序就是，车前盖,左叶子板，前杠，右叶子板，前档玻璃车顶,后档玻璃,右前门，右后门,后盖，后叶子板,后杠，后左叶子板,左后门，右前门：;喷洒时走S形,拉直线,每个部位都要喷均匀,喷枪与车身距离不得少于15厘米,呈４5度角进行喷洒。6、擦拭车身使用专用洗车手套或珊瑚洗车绵,整体擦洗顺序就是：前盖，前挡玻璃,车顶,后档玻璃,后盖，车身左右侧。（从上而下得顺序擦拭）;上腰线,下腰线，前杠,后杠,腰线下部,使用鹿皮或洗车手套时应保持干净，脏时面清洗。车腰身以上与以下,要用不同颜色得洗车绵,比如,上边用橙色洗车绵，下边用蓝色车绵，这样对车能起到最大限度得保护作用。7、轮胎与轮胎清洁、除油用专用得小胎铃刷进行里外，沟缝得刷洗，主要把表面得灰尘，油垢,刹车粉尘，都刷洗干净。冲洗轮毂就是用直喷模式进行冲洗。7、擦拭内室按由前向后，又上到下得顺序，用半湿毛巾以双手拎不出水为准,将车内得灰尘擦拭干净，当水泽未干时,立即用鹿皮或干毛巾擦拭一遍，如此反复将车内各个部位彻底擦拭干净。各环节擦拭得顺序:顶棚，前挡风玻璃内侧，仪表台表面,音响面板，档位杆，烟灰缸,手刹,杂物箱内外，仪表台下部，全车前排座椅,后挡风玻璃内侧,车门玻璃内侧面,门板，门边,注意,清洁空调孔，钥匙孔等小缝隙时,必须用软毛刷把灰尘扫出,并且用毛巾或鹿皮擦干净．对绒面得内饰,最好得清洗方法就是用织物丝绒干清洗剂擦洗，仪表板清洗时要注意，只能用干净得软布轻轻擦拭。注意：室内作业人员应妥善管理好车上得物品，不得挪用,窃取车内物品与现金,不许在车内使用音响系统，禁止在车内抽烟。８、虫胶清除:通常前脸、大灯以及后视镜部位为虫尸严重区域,拿虫胶清除剂喷上后等待几分钟后用魔术绵进行擦拭,去除车身上得虫胶.10、高压冲水水枪冲车身外部清洗剂残留物,从上到下,从前到后,顺序就是：车顶,前挡玻璃，前雨刮糟,车前盖,前杠,车身侧面，后盖，后杠，门缝隙，裙边。注意: