精神科患者安全目标海恩法则的启示日常管理重点——患者安全十项目标主要措施一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性一、严格执行查对制度，提高医务人员对患者身份识别的准确性目标一应知应会二、提高用药安全：二、提高用药安全：二、提高用药安全：2.临床医护人员对药名、或剂型、或外观等相似或相近的药品具有识别技能。3.药学部门应定期提供识别技能的培训与警示信息，规范药品名称与缩写标准。二、提高用药安全：二、提高用药安全：目标二应知应会三、建立与完善在特殊情况下医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱：【主要措施】（一）在通常诊疗活动中医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱，不得使用口头或电话通知的医嘱或检验数据。（二）只有在对危重症患者紧急抢救的特殊情况下，对医师下达的口头临时医嘱，护士应向医生重述，在执行时实施双重检查（尤其是在超常规用药情况下），事后应准确记录。（三）在接获口头或电话通知的患者“危急值”或其它重要的检验（包括医技科室其它检查）结果时，接获者必须规范、完整的记录检验结果和报告者的姓名，进行复述确认后方可提供医师使用。目标三应知应会（一）目标三应知应会（二）【目的】建立临床实验室“危急值”报告制度，是落实以病人为中心服务理念的体现，尤其是对危重患者的服务质量。【主要措施】（一）临床实验室应根据所在医院提供服务能力和对象，针对报告途径、重点对象、报告项目等制定出适合本院的“危急值”报告制度。（二）“危急值”报告应有可靠途径且检验人员（最佳设置“临床检验医师”）能为临床提供咨询服务。（三）“危急值”报告重点对象是门诊、各科急救室等部门的急危重症患者。（四）“危急值”项目可根据医院实际情况认定，至少应包括有血钙、血钾、血糖、血气、白细胞计数、血小板计数、凝血酶原时间、活化部分凝血活酶时间等。（五）对属“危急值”报告的项目实行严格的质量控制，尤其是分析前质量控制措施，如应有标本采集、储存、运送、交接、处理的规定，并认真落实。目标四应知应会（一）目标四应知应会（二）目标四应知应会讨论（三）五、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件：五、鼓励主动报告医疗安全（不良）事件：（四）将安全信息与医院实际情况相结合，从医院管理体系、运行机制与规章制度上进行有针对性的持续改进，每年至少有二个典型案例进行医院层面的医疗安全改进分析及具体实施方案。目标五应知应会医疗质量安全事件报告暂行规定2013年医疗不良事件根据表和图可知，2013年全年报告医疗不良事件22件，说明科室对不良事件报告不重视，没有按照相关要求上报不良事件。上报情况中，医嘱处理错误所占比例较高，其次为安全事件、沟通事件、跌伤及入院手续不完善等。六、鼓励患者参与医疗安全目标六应知应会目标七应知应会目标八应知应会（一）目标八应知应会（二）目标八应知应会（三）目标九应知应会目标十应知应会患者安全目标关键词