1.激励理论概览需要层次理论马洛斯双因素理论赫兹伯格2.影响员工激励效果的因素--企业外部环境（经济发展水平传统文化社会环境）--企业内部环境（管理方式领导方法）--个体因素(收入水平受教育程度年龄与工龄性格特征个人价值观)3.内部晋升的意义--相对于其他激励措施，内部晋升是鼓励组织成员的长期行为--企业从内部晋升优秀员工，能使与企业同甘共苦、一起成长的员工受惠于企业发展的成果，使企业更具有凝聚力--内部晋升的员工认同企业的价值观，熟知企业的运作，有更强的适应性和融合性--内部晋升不但让被晋升者得到更多的机会和在更大的范围施展才华，也给未晋升者和新来者提供了职业发展的期望，使员工将个人职业发展与企业的长期发展结合起来，从而增强员工对企业的归属感和忠诚感4.动态激励的具体方式工作内容丰富化职务雕塑双阶梯性的晋升渠道5.简述员工激励的基本内涵？答：①激励的出发点是满足员工的各种需要。②激励必须贯穿于企业员工工作的全过程。包括员工个人需要的了解、个性的把握、行为过程的控制和行为结果的评价等。③激励的过程是各种激励手段综合运用的过程。④信息的沟通需要贯穿于激励工作的始终。⑤激励的最终目的是要达到组织目标和员工个人目标在客观上的统一。6.影响激励效果的主要因素？答：①个体因素。激励主要是针对个体的激励，个体之间思维方式、推理判断能力、社交能力、分析问题方式以及文化背景的差异都能影响到激励的效果。②环境因素。没有一定的外部条件，任何杰出的天才都将无所作为。③员工的成熟度。员工的成熟程度是指设置高而现实可行的目标的能力，承担责任的意愿和能力，以及个人或群体受教育程度的高低和所具备经验的丰富程度。7.企业文化与激励的关系？答：企业文化与员工激励之间有着密切的联系：对内它可以激励员工锐意进取、重视职业道德、改善人际关系、培养企业精神；对外它有利于树立企业形象、提高企业声誉、扩大企业影响。同时它也是企业进行改革、创新和实现发展战略的思想基础，是企业对环境适应能力的支柱。8.对经营者的激励采取的方法有？答：①建立经营者与企业的长期合作关系。②设计合理的薪酬结构。③引入竞争机制。④加强对经营者的监督。9.团队激励的主要内容答：1、给团队制定清晰的目标2、评定团队等级，提高团队地位3、肯定团队的成就，及时提高团队成就感4、培养良好的团队文化，搞好团队精神建设5、在团队内部尽量多开展活动，以增加团队的凝聚力6、增加对团队内部的成员的激励7、了解团队成员的需求