卓越绩效管理模式(研华科技中国)第一讲、企业为什么需要绩效管理第二讲、卓越绩效管理模式介绍第三讲、绩效指标体系设计第四讲、考核指标定义与考核表设计第五讲、年度KPI规划与绩效计划第六讲、绩效面谈与绩效辅导请回答以下问题，看看自己做得怎么样?1、是/否下属正在朝着设定的目标努力工作吗？2、是/否下属已完成的工作符合设定的目标吗？3、是/否如果没有，他们意识到他们的工作没有符合期望吗？4、是/否下属的工作是按时完成并控制在预算内吗？5、是/否您曾给下属达成目标给予过帮助吗？6、是/否您最关心的是下属能成功完成设定的目标吗？7、是/否您的下属能清楚地知道工作上的要求吗？如果您有任何“否”的回答，简单地写下您改进的步骤第一讲企业为什么需要绩效管理二正确认识绩效管理三绩效管理的作用我学会了大家有疑问的，可以询问和交流第二讲卓越绩效管理模式关于绩效管理结果公司战略三绩效管理的PDCA循环圈四绩效考核与绩效管理概念的澄清五绩效考核的模式KPI是什么？GS是Goalsetting的简称，指工作目标设定GS的定义：指的是所在工作岗位完成基础管理工作，常规日常工作，难于量化的过程性工作，是对工作职责范围内的一些相对√阶段性√过程性√难以量化的关键工作任务完成情况的考核方法GS绩效考核素质（competency)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，它反映的是可以通过不同方式表现出来的员工的知识、技能、个性与内驱力等。素质是判断一个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区别绩效差异的个人特征。“Competency”还有不同的译法，如“素质”、“资质”、“能力”、“胜任能力”、“才干”、“才能”等。KCI（KeyCompetencyIndication)就是关键素质指标。我学会了休息10分钟第三讲绩效指标体系设计彼得.德鲁克(PeterF.Drucker)的问题一企业三层级KPI体系战略目标与经营重点二企业和部门级指标设计KPI分解矩阵：从公司到部门KPI分解矩阵：从部门到岗位某公司制造部经理岗位职责分析表某公司制造部经理KPI分析表某公司制造部经理KPI库第一天午餐案例：如何给跨部门之间协同设计KPI案例：如何给销售人员设计KPI案例：如何给行政人员设计GS(Goalsetting)我学会了第四讲考核指标定义与考核表设计一定义KPI需要明确的因素二如何设计KPI考核表？如何设计公开公正公平的绩效考核表？三如何设计KPI的权重1、主观经验法运用主观经验法确定绩效评价指标大类权数在每一绩效指标大类内，对各指标进行评分，计算其权数休息10分钟2、层次分析法步骤三步骤四1、上级单位的要求2、长期规划的要求3、内外部客户的期望4、历史数据（重要参考）5、外部竞争6、地区经济水平7、员工人数8、客户数量9、预期假设10、国家法律法规的要求11、公司投入资源的程度12、当前所处的现状五如何设计KPI的评分标准1、线性增减法902、间隔增减法3、正反比例法4、阶梯增减法若实际产值＝110万5、直接扣分法六如何设计GS评估表？某公司人力资源部经理GS工作目标设定【练习】我学会了第二天午餐第五讲制定年度KPI和绩效计划年度目标、策略以及计划制定时间将年度KPI计划到季度/月度演练：将年度KPI计划分解到季度/月度二制定员工绩效计划选择1个KPI，探讨1月策略及制定1月工作计划三如何从重点工作中提炼GS将1月重要工作列为GS，并设计评分标准休息10分钟我学会了第六讲绩效面谈与绩效改善您是否抓住机会和下属沟通？请回答以下问题，看看自己做得怎么样?1、是/否您每天至少一次，停下手头的工作和下属交流？2、是/否您知道下属的需求、想法、目标和抱负吗？3、是/否您使下属属对绩效面谈有所准备吗？4、是/否你为评估会谈作充分的准备吗？5、是/否你是否给予下属经常性的正面反馈？6、是/否是否经常回顾目标和期望？7、是/否你是否经常自问在绩效改进员工工作中你能做什么来帮助他们？8、是/否在评估讨论之后是否进行跟踪？对以上回答“否”的问题，为了改进您的绩效沟通，请您写出一些你能做的事一什么是绩效面谈二绩效面谈的方式绩效面谈的目的三绩效面谈流程面谈准备进行绩效面谈的提醒四绩效结果反馈哪种反馈更有准确性？五绩效改善计划我学会了