20090603八局卓越绩效管理模式汇报材料(汇报终稿).ppt
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热烈欢迎中质协戚秘书长莅临指导目录第一部分中建八局企业概况第一部分:企业概况行业地位第一部分:企业概况资质及营业范围1966年,中央部属施工队伍整编为基建工程兵。第一部分:企业概况垂直管理、区域协调的组织结构第一部分:企业概况子公司和控股公司第一部分:企业概况分支机构第一部分:企业概况派出机构区域分布第一部分:企业概况国外区域分布在岗员工15197人八局实行差异化的高端市场整合营销策略,主要承建“高、大、难、新、特”等重点工程,在国内外两个市场承建了一大批体量大、科技含量高、社会影响力大的地标性建筑,用智慧和汗水谱写了众多的第一的建筑传奇,逐步形成了机场、会展、体育场馆、文化传媒、污水处理、石油化工、酒店、大型办公楼、医疗卫生、市政、轨道交通、高速公路、铁路、车站等十多个方面的系列产品(详见第四部分)八局以顾客为驱动实施“精品名牌”战略,通过科学策划和精细化组织实施,为顾客奉献了一个个精品工程,获奖情况如下:——省部级优质工程奖650余项——鲁班奖61项,其中主承建34项;——国家优质工程奖45项,——詹天佑土木工程大奖5项。近6年中建系统主承建工程获鲁班奖汇总表八局以“团队、责任、诚信、卓越”为核心价值观,积极履行社会责任,精心打造科技建筑、绿色建筑和人文建筑,获得了社会的广泛称誉。先后荣获“鲁布革工程管理经验先进单位”、“推进工程项目管理中国优秀企业”、“全国用户满意企业”、“全国守合同重信用企业”、“中国诚信经营企业”、“全国优秀施工企业”、“全国实施卓越绩效模式先进企业”、“全国五一劳动奖章”等称号。第一部分:企业概况企业综合荣誉第二部分主要经营结果2008年度,中建八局的综合实力位列中建各工程局前列,并获得了以下荣誉:第二部分:主要经营结果第二部分:主要经营结果第二部分:主要经营结果第二部分:主要经营结果第二部分:主要经营结果第二部分:主要经营结果第二部分:主要经营结果近三年其他指标完成情况:股东:净资产收益率均30%以上员工:员工人均收入保持15%增长,员工满意度83分以上。顾客:顾客满意度、忠诚度、推荐度得到了持续提高,未发生重大质量、安全事故,工程质量稳步提升,实现了由“顾客满意向顾客感动”的新跨越。其他利益相关方:——三年共纳税23.02亿元——三年公益事业投入1127万元——外界媒体正面报道128篇,无媒体负面报道企业的社会美誉度逐步提高,品牌辐射力日益增强。第三部分:推行卓越绩效所做的主要工作3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化3.1、卓越的领导团队,优秀的企业文化“十年企业靠制度,百年企业靠文化”,八局高度重视企业文化建设,在以“铁军”精神为基石的基础上,结合实际进行提炼和创新,逐步丰富了企业文化内涵,形成了独具特色的企业文化体系,编辑了《筑魂——中建八局企业文化手册》。3.1、卓越的领导团队优秀的企业文化3.1、卓越的领导团队,优秀的企业文化在企业文化的引领下,八局取得了长足的进步,呈现出强劲发展势头。文化在铸八局精神、树中建品牌、建精锐团队、促和谐发展等方面的作用日益显现,为进一步提升企业的核心竞争能力,为做强做大八局提供了强大的精神动力和文化支撑。3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场高层领导团队在SWOT分析基础上,以超前的战略眼光,成功制定并实施了行业内与众不同的“主业强势、专业突出,板块互补,内外联动,科学发展”的总体发展战略。——以高端房建为核心业务八局始终坚持把“聚焦顾客需求”放在首位,建立了全生命周期的顾客服务体系,通过研究市场,结合规划和竞争优势,细分市场,将高端建筑确定为目标顾客群,通过“超越顾客期望,助推顾客发展”,高端市合同额持续增长,2008年高端市场合同额占全局合同额的83.10%。3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场——以高端房建为核心业务3.2领先同行的发展战略和业内瞩目的高端市场——以基础设施为重点发展业务——以房地产开发为新的经济增长点业务*2006年八局将房地产业务确定为未来支柱产业,也是八局五大业务板块之一,并成立了上海中建楷昕投资发展有限公司。*楷昕公司主要经营范围为:重点开发面向中档及中高档收入阶层为主的普通住宅产品,产品定位于“大众精品住宅”。*楷昕公司以“成为区域市场领先的住宅开发商,中建地产旗舰企业公司”为愿景,以“为人类建设美好空间”为使命,现已成功开发了济南中建文化城,销售供不应求,获得了业界和顾客一致好评;目前正在开发青岛千智广场、西安中华世纪城等项目,销售前景预测乐观。以建筑和石化设计为总承包发展支撑业务2008年针对世界金融危机,八局先后召开了三次经济形势分析研讨会,全面防范海外市场风险。确定了“海外市场以发展中国家为重点经营区域,以中高端房