物业日常管理制度物业日常管理制度在学习、工作、生活中，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。相信很多朋友都对拟定制度感到非常苦恼吧，以下是小编帮大家整理的物业日常管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。物业日常管理制度1管理处的日常服务与联系是物业管理服务最基本的一项日常工作。物业管理的宗旨是为业户提供服务，物业公司通过有效的服务来保证业户的需求树立企业的.形象。管理处经理负责日常服务与联系工作，对管理处业户接待的服务质量进行检查、指导。1。日常服务与联系的内容1。1日常服务内容1。1。1维修保养服务；1。1。2绿化养护服务；1。1。3治安消防服务；1。1。4环境卫生管理服务；1。1。5停车管理服务；1。1。6特约服务；1。2日常联系内容1。2。1小区中设置业户联系箱，每天定时开箱；1。2。2设立投诉电话接受业户的投诉；1。2。3及时回访业户征询意见。2。日常服务与联系的质量控制2。1业户人员应多途径与业户保持沟通，经常走访业户听取意见，满足合理要求，及时提供各类服务。2。2每半年至少开展一次公益性活动，事先做好可行性调研，报计划并做好策划，事后要分析小结，使该项工作不断改进提高。2。3业户接待要做好清洁、绿化、停车工作巡检，保证服务质量。3。日常服务与联系的质量要求质量要求以《物业管理条例》为依据，以济南市物业行业服务规范为依据，严格按各项服务的管理制度及标准进行操作，做到业户评议满意率90%以上；业户投诉率万分之五以下；投诉处理率100%。物业日常管理制度2日常物业管理是一项涉及面广、长期连续的管理工作。按阶段可以分为介入期、入住期以及正常居住期。按专业又可以分为物业维修、交通管理、安全管理、社区文化建设等诸多项目。其中部分项目我们已在其他章节予以阐述，此处不再重复。本部分着重对前期介入、业主入住、二次装修管理、业主投诉及处理、安全管理、交通管理、消防管理、环境保护与管理等八个专题进行叙述。第一章前期介入前期介入是现代物业管理的一项基础性工作，其核心是把物业管理的思想注入到物业的规划、设计、施工过程中，使物业最大限度地满足业主的需求。我们将着眼于以下几方面的工作：一、协助做好销售工作，力争物业管理成为楼盘销售的卖点盛世家园管理处将在前期介入期配合e盛世家园售楼部做好销售工作。管理处将与售楼中心签定物业管理服务的补充协议，并严格按照协议规定密切配合，提供物业管理的优质服务。为此，从楼盘销售开始，管理处人员将做好以下工作：1。协调配合e盛世家园售楼中心工作人员做好售楼咨询服务工作：2。做好售楼中心、样板房、车场和花园广场的保洁及花花圃绿化的管理服务工作：3。做好售楼中心、样板房和花园广场的安全护卫工作，做好前来看楼买房客户汽车的指挥疏导工作：4。做好销售中心、样板房和花园广场的维护管理工作。二、开展业主服务需求凋查在销簋部门的帮助下，协调小组在入住前将进一步开展业主需求调查以了解居住区内业主的年龄结构、文化层汉、兴趣爱好及各类服务需求，并臧调查结果进行统计、分析，使令后的物业管理工作更力□贴进业主。同时，与e地产集团共同举办准业主联谊活动，集中了解业主反馈的信息。三、进行物业交付前的实操性工作在较深入了解物业及业主需求的.墨础上，与e地产篥团携手，做好以下各项前期准备工作：（—）协助e地产集团销售工作，在销售现场提供物业管理咨询，解释业主提出的相关问题；（二）提供相关专业建议，协助制订园林布置及环境设计方案；（三）协助制订居住区内交通管制方案及保安岗事设置方篥：（四）收集工程图纸资料，现场参与设备的安装调试：（五）对设备设施及各类管线的隐蔽工程进行跟踪管理，确保施工质量；（六）建立与社会专业机构的联系，开展玫□通邮、通电、通水、通气、电话申请、有线电视、地名申报等准备工作：（七）针对末来需要完酱的物业管理问题建立专项档案。四、按规范实施接管验收充分利用前期介入取得的各种资料和数据，以及对物业的了解，本着'对业主负责，对e地产集团负责'的宗旨，对盛世家园居住区进行严格、细致、全面的接管验收（详见4eiso9001体系文件）。五、承担前期介入所需费用按物业管理行业接管物业的惯例，物业管理前期介入所需费用应由房地产开发商承担，但是，考虑到e地产（集团）公司对e物业的一贯支持，我司愿意承担e盛世家园物业管理前期介入费用，金额为人民币19。02万元（详见《e盛世家园前期介入费用测算表》）。e盛世泉目前期介入费用测笫表项灾项目名称计算式支出金额（元）员工工资项目经理1人5000元/人。月×1人×12月1500003人1000元/人。用×3人×12月护卫员3人1500元/人，月×3人×12用人员办证费6人×400元/人2400办公费用（//b公消耗品、通讯、交通等）20xx元/用×12用24000四员工培训