第一章管理概述第一节管理管理的含义管理的含义管理的含义管理的含义管理的含义管理的含义管理的职能管理的二重性管理的重要性第二节管理者一、管理者及其分类中层管理人员二、管理者的角色二、管理者的角色二、管理者的角色三、管理者的技能三、管理者的技能四、管理者的素质要求四、管理者的素质要求四、管理者的素质要求第三节管理学的研究对象与特征一、管理学的研究对象二、管理学的特征二、管理学的特征第四节学习和研究现代管理学的常用方法一、理论联系实际的方法二、系统的方法三、案例分析的方法四、比较管理学方法第二章管理理论的演变与发展第一节管理理论的形成与发展第二节侧重于提高效率的管理理论一、科学管理理论一、科学管理理论二、改进组织效率亨利·法约尔的贡献三、改进组织效率第三节侧重于战略管理与决策的管理理论一、赫伯特·西蒙的决策理论企业管理必须坚持系统观点。四、战略管理理论第四节侧重于人的管理理论一、中国古代的管理思想及实践运用二、霍桑试验及人际关系学说二、霍桑试验及人际关系学说三、人力资源开发与人性化管理⒈想方设法开发人的潜能⒉倡导团队建设⒊开展职业生涯管理⒋更有效的激励