“生命”专线为何数小时无人接听堂堂一区市政工程管理局不仅位置隐秘，而且，在7月5日，中南大学赴长沙市五区调研下水道井盖缺陷及解决方案团队成员连续拨打开福区市政工程管理局的公开专线，但是该专线竟然从上午9时到下午18时连续11小时无人接听。让人不禁怀疑，市政工作人员到底是什么作用？这样的政府事业单位，到底如何为人民服务？如何为百姓排忧解难？7月5日上午，负责开福区市政管理局访谈工作的第二小组决定打电话和开福区市政局领导预约访谈时间，但是却吃了闭门羹。据悉，由于开福区市政管理局地址搬迁，并且网上信息并没有及时更新，导致该组成员组长李同学在长沙市开福区市政管理局官网上搜索到的地址——湘雅医院旁的二马路站无效，而官网上也没有其咨询热线电话。于是，该小组同学通过拨打114专线，查询开福区市政管局的新地址，同样查询结果是开福区市政管理局的原地址信息，该组同学又拨打通过114查询到的开福区市政专线：0731—85528810，但是从9:00-18:00，该组同学连续拨打该热线，电话一直处于无人接听状态。询问当地居民，几乎所有人都不知道开福区市政管理局搬到哪里。该组同学最终也没有找到开福区市政管理局，他们走访了开福区一些主干街道，井盖损坏明显比其他四个区要严重。根据其他四区市政管理局的访谈结果，目前市政部门获取井盖损坏信息的最主要途径之一便是市民拨打热线举报，换言之，0731—85528810，这是一条发现问题、解决问题的“生命专线”，但是为何，这条生命专线却连续11小时无人接听！杨丽君悲剧已经发生，但为何惨案却依然不能引起某些政府部门的重视？问题虽小，却折射出某些政府部门职能的缺失！希望能引起相关部门重视，但愿悲剧不再发生！记者：叶宝国摄影：李林浩