降低轻触开关(kāiguān)售后故障率格力电器筛选分厂QC小组小组(xiǎozǔ)简介名词解释一、选题(xuǎntí)理由三、现状(xiànzhuàng)调查15.411、测算(cèsuàn)分析法：小组成员解决银迁移的90%，轻触开关总缺陷可降到169ppm，即：792×（1-87.4%×90%）＝169ppm；轻触开关银迁移序号制图人：张同强时间(shíjiān)：10年8月10日主板型号非要因城市(chéngshì)统计广东省各市分布地图：制图人：孟季时间(shíjiān)：10年8月12日制图人：卢红莉时间(shíjiān)：10年8月13日六、要因确认(quèrèn)通过讨论使用环境潮湿、人为产生硫无法改变，小组决定从电路设计、开关(kāiguān)结构上进行双重整改，这样才可以有效地预防轻触开关(kāiguān)银迁移。1、线路图分析：开关支撑脚与地相连，属同一电位0V，然而主芯片(xīnpiàn)向开关引脚供5V电压，因此，开关引脚与支撑脚之间存在５V的电压差。3、更改(gēnggǎi)PCB板线路：更改(gēnggǎi)前，支撑脚接地，更改(gēnggǎi)后支撑脚悬空，见下图：小组通过会议讨论分析，必须对结构密封性进行整改(zhěnɡɡǎi)，此更改经历了两个阶段：1、采用AB胶密封：对开关结构分析，发现可以使用AB胶对顶盖与外壳配合间隙进行密封。按照整改(zhěnɡɡǎi)要求，安排厂家制作20个样品，进行了通电烟熏潮态实验，当实验做到120小时发现轻触开关出现了迁移，所以方案不可行。2、开关增加防水密封垫：小组对开关内部观察，可以在内部增加防水密封垫，这种结构开关俗称：防水开关，在开关内部增加密封垫后，可以预防外界水汽进入及有害元素(yuánsù)侵入。开关整改前后结构如下：对策实施三：对轻触开关结构进行(jìnxíng)整改2.问题症结(zhēngjié)点效果：统计2010年12月-2011年3月份客服中心反馈轻触开关故障数据，主要故障分布如下表：3、改进(gǎijìn)后效益检查：十、巩固(gǒnggù)措施2.统计轻触开关2011年4～5月份售后故障(gùzhàng)数据，并统计故障(gùzhàng)率为：十一(Shí－Yī)、体会总结为了您的健康，请远离(yuǎnlí)香烟！发表(fābiǎo)完毕谢谢大家！感谢您的观看(guānkàn)。