A市农行网点运营管理研究的开题报告一、研究背景随着金融市场日趋竞争激烈，银行作为金融服务的主体之一，必须不断提升自身竞争力以适应市场发展。然而，在当前的金融市场环境下，银行与银行之间的竞争已不再是单纯的资金成本和利率之间的竞争，而是更多地关注客户体验和服务质量的提升。因此，针对农业银行在网点运营管理方面存在的问题，进行研究并提出解决方案，对于银行提升服务质量、扩大业务范围具有非常重要的意义。二、研究目的和意义本次研究主要旨在通过对农业银行网点运营管理现状的调研和分析，探究该银行网点运营管理的问题并提出解决方案，从而促进农业银行进一步加强对网点运营的管理和控制，提高银行的服务水平和竞争力。具体研究目的和意义如下：1.深入了解农业银行网点运营管理中存在的问题和不足。2.分析农业银行网点运营管理的现状和发展趋势。3.提出合理有效的农业银行网点运营管理对策，促进该银行的改进和发展。4.推动农业银行网点运营管理水平的提高，提升客户体验和服务质量。三、研究方法1.文献资料法：通过查阅相关文献和资料，全面了解农业银行网点运营管理的基本原理、现状及发展趋势。2.问卷调查法：采用问卷调查的方式，收集客户、员工等人群对农业银行网点进行的满意度调查，从而全面了解客户对网点的评价和对策的需求。3.实地调查法：通过实地走访多个农业银行网点及其附近商家，深入了解网点所面临的问题和发展机遇。四、研究内容和计划1.农业银行网点运营管理的现状和问题分析。2.分析当前农业银行网点存在的问题和不足，寻找原因，从管理、服务、技术、效益等方面进行综合分析。3.提出农业银行网点运营管理的改进和提升方案，包括市场营销、服务质量、管理机制、技术应用等方面。4.实施方案并评估效果，提出完善建议。五、可行性分析1.收集数据的可行性：完成问卷调查等方式进行数据收集，方便快捷。2.研究论证的可行性：通过文献资料法、问卷调查法及实地调查法，全面了解农业银行网点运营管理现状和问题，为后续的论证和方案提出提供数据支持。3.实施论证的可行性：根据研究目标和方法，论证方案的可行性，确定实施方案的可行性。六、预期成果1.全面了解农业银行网点运营管理的现状和问题。2.发现、分析并提出了农业银行网点运营管理改进的方案和对策。3.推动该银行网点运营管理水平的提高，促进其服务质量的提升。4.为其他银行网点运营管理的改进提供参考。七、研究进度安排1.确定调研方案和问卷设计，完成调研准备工作（二月份）。2.进行实地调研和问卷调查，分析调研结果（三月份）。3.编写研究报告，撰写研究论文（四月份）。4.进行研究论证和提出改进方案（五月份）。5.进行方案的实施和效果评估（六月份）。八、参考文献1.张秀丽.银行营销策略的研究.北京：清华大学出版社2.钟楚芳.基于精细化管理思想的银行网点运营管理研究—以农业银行为例.浙江：浙江财经大学学报3.张丹丹.基于创新思维的银行网点服务改进研究—以农业银行为例.宁夏：宁夏大学学报4.张元慧.农村网点服务的问题及策略.中国证券报5.颜木兰.农村信用社服务的问题及其对策.财经理论与实践