家政管理制度家政管理制度随着社会不断地进步，制度在生活中的使用越来越广泛，制度是要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。大家知道制度的格式吗？下面是小编为大家整理的家政管理制度，欢迎大家分享。家政管理制度1总则第一条：为提高XX小区物业服务质量，提升服务品质，规范保洁课内部各项家政保洁服务管理制度，使各项管理标准化、制度化，从而提高办事效率，增加家政服务管理透明度，特制定本制度。第二条：本制度内容所包括：保洁员酬劳制度、服务工培训考核制度及业户投拆处理制度、家政保洁服务注意事项及准则、服务工作制度流程图。第三条：本制度仅适用于XX小区。◆保洁员酬劳制度第四条：从事当天家政保洁工作员工视为正常工作出勤，并且保洁员还将会提取房间清洁总费用的20％为额外酬劳。◆员工培训考核制度第五条：员工上岗前，由课内主管进行思想品德、礼仪礼节、安全常识、保洁技能等规范化培训，一般采取实践和理论相结合，由专人负责培训。第六条：员工培训期一般为7—10天，培训结束后，由课内主管或指定专人对服务工进行考核，考核成绩合格后方可上岗。第七条：凡未经培训合格者无资格参加部门内相关家政保洁服务工作。◆业户投拆处理制度第八条：工作期间业主如提出更换保洁员，工作人员应详细了解原因，采取先调解，如调解不成应即时给予调换，如属员工本人过错应加强教育，犯有严重过错应及时上报公司负责人并及时解释处理。第九条：工作人员如接到业户对服务工工作质量（不含责任事故）投拆，工作人员应在24小时内给于调解或处理，并将处理结果如实记录备案。第十条：业主如对工作人员的正式（书面）投拆，当事人必须回避并如实报课内主管，由部门负责人协调处理。第十一条：对家政保洁服务员工进行月评、年评、记扣分考核制度。凡员工工作人员违反部门相关制度规定的，根据部门制定的相关考核制处理；对于屡教不改或给公司造成不良后果或较大经济损失的，处相应以上罚款并作辞退处理。第十二条：本规定未尽事宜，由部门负责修改，随时以“通知”形式公布实行。◆家政保洁服务注意事项及准则1、遵纪守法，遵守员工手册和公司的各项规章制度。2、工作期间穿工装、佩戴工牌、仪表整洁、精神饱满。3、文明服务，礼貌待人，服务态度要端正。4、不做有损公司形象的事情，严禁偷、拿、索要业户财物，一经发现立即辞退。5、绝对服从上级领导工作安排，团结同事，相互配合做好工作。6、爱护清洁工具，损坏、遗失工具照价赔偿。7、爱护业户家所有物品，物品损坏相关保洁员照价赔偿。8、爱岗敬业，在规定时间内保质保量完成工作。9、家政保洁所使用的'工具必须与日常保洁工作所使用的工具独立分开。10、家政保洁所使用的物耗，由课内主管单独做好申领、使用的记录，定期盘点、补充。11、牢固树立安全第一的思想，确保安全操作。例如：清洁作业时不得用湿手接触电源插座。第十三条：本规定从公布之日起执行，本制度最终解释权归本部门所有。家政管理制度2第一章总则第一条为促进和保持公司员工积极性、自觉性、创造性，实现企业以人为本的发展理念，贯彻企业精神和经营宗旨，保证公司的长期和谐发展，特制定本制度。第二条本制度适用于本公司所有在职人员。第二章员工入职与试用第三条公司坚持用人原则：重能力、重潜质、重品德。第三条招聘条件：严格按照公司各岗位应具备能力执行。除此以外，应聘者还应具备应聘岗位所要求的年龄、学历、专业、执业资格等条件，同时具备敬业精神、协作精神、学习精神和创新精神。第四条入职：1、凡新进员工须提供相应证件、履行报到手续，主管行政部门将档案保存完好。2、新进员工必须签署劳动合同、保密协议等，保证双方的合法权益。未满18周岁，不得录用为公司员工。3、员工试用：公司管理人员最长试用期不得超过3个月，一般员工试用期为1个月。试用期满，合格人员录用为正式员工并签署各项协议，依法享有公司各项福利待遇。不合格者，予以辞退。4、实习人员入职：签署实习劳动合同及保密协议，按照公司各项制度统一管理。5、新进员工培训后方能到岗。第三章员工离职第五条公司员工因故辞职时，本人应提前三十天向部门提交《辞职申请表》，经批准后转送行政部审核，部长以上管理人员辞职必须经总经理批准。第六条收到员工辞职申请报告后，行政部门负责了解员工辞职的真实原因，于员工离职前一周举行座谈，并将信息记录、反馈，以保证及时进行有针对性的工作改进。第七条员工填写《离职手续办理清单》，办理工作移交和财产清还手续。第八条行政部门统计辞职员工考勤，结算应领取的薪金，办理社会保险变动。第九条员工到财务办理相关手续，领取薪金。第十条行政部门将《离职手续清单》等相关资料存档备查，并进行员工信息资料置换。第十一条知晓公司机密的人员离职需签订保密协议，具有知识产权的技术、文件、图像资料等在保护期内不得外泄，外泄将依法追究法律责任。第四章考勤管理第十二条工作时间：管理人