合肥得润电子器件有限公司——质量保证协议书（2012版）用我们的努力，保证客户的成功！PageofNUMPAGES6质量保证协议（2012版）合同编号：甲方（需方）：合肥得润电子器件有限公司签章乙方（供方）：签章甲方授权人：乙方授权人：签订日期：年月日签订日期：年月日甲方地址：安徽省合肥经济技术开发区耕耘路19号邮政编码：230601联系电话：乙方地址：邮政编码：联系电话：为了确保产品质量稳定和不断提高，满足客户最大需求。甲乙双方本着“质量第一、互惠互利、共同发展”的原则，签订本协议。一、总则1、甲乙双方郑重承诺：认可本协议中的所有内容并切实予以履行。2、本协议甲方包括：合肥得润电子器件有限公司与乙方的供货业务可适用该协议。二、定义为了更好地理解本协议内容，特将有关术语定义如下：代用品：代用品属于甲方同意降级使用的不合格品。返工损失：因乙方产品出现质量问题，致使甲方需对产品进行返工而造成的损失。附带损失：因乙方产品出现质量问题造成甲方其它相关物料报废及返工带来的产能损失。产品分类：甲方对乙方所供产品，分为甲、乙、丙三类。产品质量缺陷：甲方把乙方产品的质量缺陷按严重程度分为A、B、C、三大类。不合格品：乙方产品在甲方检验、使用及售后过程中若有任何一个项目不符合，称为不合格品。批不合格：甲方按本协议的项目内容进行检验，当不合格品数大于Re值或者根据AQL值判定为拒收时，则判定该批产品不合格。三、质量责任乙方提供给甲方的产品质量必须符合相应的国家法律法规、国家标准、行业标准、甲方技术质量要求（甲方正式受控生效的《原材料技术检验标准》、技术图纸、认定样品、技术通知、有害物质限制法规指令等）。乙方产品向甲方交货前，应实施出厂检查，检验判定合格品方可交货，交货应提供每批产品的出厂检验报告，报告必须真实，需有检验项目、检验标准、检验结果以及判定等项目。进货检验批不合格处理3.1、乙方产品进料检验被判定不合格批时以及甲方评估可以特采让步使用时（致命缺陷不允许使用），按以下类别进行考核产品质量缺陷类别退货时的质量考核特采让步使用时的质量考核A类不合格2000-10000元1000-5000元B类不合格1000-3000元800-2000元C类不合格800-2000元300-1000元同一品质问题连续3次被判定不合格批时，确认乙方整改无效时，甲方有权取消乙方供货资格。3.2、乙方产品进料检验不合格属生产急需产品的处理，可做挑选使用的产品。除依据本协议第3.1条进行索赔外，乙方应以12元/小时标准支付甲方人工费。4、生产过程中出现质量问题的处理4.1、当乙方产品在甲方生产使用过程出现不良品时，经确认为乙方责任。不良率未超出质量否决线时，乙方负责按不良品数量的1：1比例进行更换；不良率超出否决线时，乙方负责按不良品数量的1：1比例进行更换外并扣取500-1000元的质量违约金，同时，确认乙方整改无效时，甲方有权取消乙方供货资格。产品类别质量否决线(PPM)线类800端子类600胶壳类500插针、针座类500辅料、其他类1004.2、当乙方所提供的产品出现异常质量问题，导致甲方须对产品进行返工时，乙方须承担甲方的返工损失、附带损失。其中返工工时12元/小时标准支付。4.3、当乙方产品在甲方生产使用中出现的批量质量问题（不良率超过10000PPM）除按本款第2条的处理外，甲方可扣取乙方1000-5000元的质量违约金，并有权终止同乙方的供货合同。5、售后出现质量问题的处理5.1、乙方产品在甲方的客户使用中出现问题，双方确认为乙方原因的，甲方按以下方式进行质量处罚：1）A类不合格：质量违约金2000-10000元；2）B类不合格：质量违约金1000-5000元；3）C类不合格：质量违约金500-2000元。同时，乙方必须承担一下损失：甲方赔偿客户的实际费用；甲方售后服务所产生的工时费、零部件成本费及其它相关的费用等。6、其它质量问题的处理：6.1、乙方提供的产品出现标签印刷错误、产品与标识不符、混料时，按如下条款进行处理：1）若属于在甲方进货检验过程中发现的，按批C类不合格处理。2）若属于在甲方生产过程中发现的，甲方可按500-2000元扣取乙方的质量违约金。3）若造成甲方产品返工的，乙方须承担甲方损失（返工损失、附带损失）。6.2、若乙方提供的产品出现数量不足、重量不足的情况时，乙方须向甲方补足数量（重量），若属乙方偷工减料性质的，乙方需补足数量（重量），甲方还可按1000-3000元扣取乙方的质量违约金。6.3、退货不合格品的处理1）对于甲方已做出退货处理的产品，乙方接到甲方通知后，应在规定期限内