《市场营销理论与实训教程》习题一、填空题服务具有四个特性：无形性、生产与消费的不可分离性、、易消失性。1990年，美国学者劳特朋从消费者角度出发，提出了与传统营销的4P相相应的4C理论，即消费者的需要与欲望（Consumerwantsandneeds）、、购买商品的便利（Convenience）和沟通（Communication）。营销信息系统的构成有四个部分：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统、和。营销环境的特点表现在：客观性、差异性、相关性、、不可控制性。影响市场吸引力的五种力量涉及竞争者、供应商、买方、替代产品和。影响消费者购买行为的因素涉及、社会因素、个人因素和心理因素。影响生产者购买行为的重要因素涉及：环境因素、、个人因素和人际关系因素。商战的三个原涉及、变化原则和速度原则。竞争者在市场上的地位可以分为四种即、市场挑战者、市场跟随者和市场补缺者。侧翼战涉及低价位侧翼战、高价位侧翼战、小型产品侧翼战、大型产品侧翼战、渠道侧翼战、。游击战的类型涉及：、人口游击战、行业游击战、产品游击战、高端游击战。市场细分有五个层次：大众化营销、细分营销、、本地化营销、个别化营销。细分消费者市场的变量有四种：地理变量、、心理变量和行为变量。生产者细分的变量有以下四个：、最终客户类型、购买方式和地理位置。品牌是一个非常复杂的符号，它能传递6个方面的意义：属性、、价值、文化、个性、使用者。品牌名称决策是指公司决定所有的产品使用一个或几个品牌，还是不同产品分别使用不同的品牌。在这个问题上，公司有四种决策模式：、通用家族品牌名称、个别家族名称、公司加个别名称。新产品大体分为四大类：全新产品、、改善产品、仿制产品。影响公司产品定价的重要因素：、成本因素、竞争者的产品和价格。成本导向的定价方法有三种：成本加成定价法、、边际成本定价法。需求导向的定价方法有两种：、后向推算定价法。竞争导向的定价方法涉及与密封投票定价法。渠道的评估标准涉及：经济标准、、适应性标准。渠道冲突有三种类型：纵向渠道冲突、横向渠道冲突、。面向中间商的交易促销工具涉及：、补贴或津贴、免费商品。销售队伍结构有四类：地区式结构、、顾客式结构和综合式结构。波士顿征询公司根据市场成长率和相对市场占有率把业务分为四类：、问题类、钞票牛类和瘦狗类。二、选择题（）是由那些具有特定的需要或欲望，并且乐意并可以通过互换来满足这种需要或欲望的所有潜在顾客所构成的。A．产品B．市场C．顾客价值D．关系自古至今许多经营者奉行“酒好不怕巷子深”的经商之道，这种市场营销管理哲学属于（）。A．推销观念B．产品观念C．生产观念D．市场营销观念（）又称调查表法，该方法是通过询问的方式向被调查研究者了解市场情况，获取原始资料的一种方法。A．访问法B．观测法C．实验法D．以上都不对某超市在店内某些罐头产品的货架上安装电视摄相机，以弄清顾客如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法属于（）。A．访问法B．观测法C．实验法D．专家估计法组织为了更好地完毕采购工作任务，适当变更采购的产品规格、价格等条件或供应商，这类购买行为称为（）。A．直接重购B．修正重购C．新购D．再购一般来讲，消费者的汽车购买行为属于（）。复杂的购买行为B．习惯性的购买行为C．广泛选择的购买行为D．减少不协调的购买行为。一般来讲，消费者的食盐购买行为属于（）。A．复杂的购买行为B．习惯性的购买行为C．广泛选择的购买行为D．减少不协调的购买行为。（）是将整体市场划分为若干细分市场，针对每一个细分市场制定一套独立的营销方案。A．差异性市场营销策略B．无差异市场营销策略C．集中性营销策略D．低成本营销策略（）就是按照消费者欲望与需求把一个总体市场划提成若干个具有共同特性的子市场的过程。A．目的市场选择B．市场细分C．定位D．品牌化决策市场细分的依据是（）。A．产品类别的差异性B．消费者需求与购买行为的差异性C．市场规模的差异性D．竞争者营销能力的差异性某饮料生产商针对潜在顾客的心理进行营销设计，创建产品品牌或公司在其目的顾客心目中的形象或个性特性的做法属于（）。A．市场细分B．市场定位C．市场选择D．市场拓展一般来说公司利润达成最高水平是在产品生命周期的（）。A．介绍期B．成长期C．成熟期D．衰退期（）是按照单位成本加上一个标准的利润加成，是最基本的定价方法。A．认知价值定价法B．成本加成定价法C．密封投标定价法D．边际成本定价法（）是根据损益平衡点的总成本及预期利润和预期销售量来制定产品价格的方法。A．认知价值定价法B．成本加成定价法C．目的利润定价法D．边际成本定价法（）指公司在定价时只考虑变动成本，不计算固定成本。A．认知价值定