IDC数据机房运维方案IDC数据机房运维方案IDC数据机房运维方案韩东勋2017.8.25目录TOC\o"1-3"\h\uHYPERLINK\l"_Toc327949276"1IDC数据机房架构图1HYPERLINK\l"_Toc327949278"1.1idc数据机房系统逻辑架构图1HYPERLINK\l"_Toc327949279"1.2IDC机房网络拓扑图1HYPERLINK\l"_Toc327949280"1.3IDC数据机房安全技术架构图2HYPERLINK\l"_Toc327949289"2IDC机房运维2HYPERLINK\l"_Toc327949290"2.1软件维护2HYPERLINK\l"_Toc327949291"2.2硬件维护2HYPERLINK\l"_Toc327949291"2.3安全维护3HYPERLINK\l"_Toc327949291"2.4物理环境维护3HYPERLINK\l"_Toc327949291"2.5其它维护内容4HYPERLINK\l"_Toc327949292"3IDC机房智能化管理PAGEREF_Toc327949292\h8HYPERLINK\l"_Toc327949297"4IDC机房信息资产统计9HYPERLINK\l"_Toc327949297"5IDC机房值班方案9HYPERLINK\l"_Toc327949297"6IDC机房应急预案121IDC数据机房架构图IDC数据机房系统逻辑架构图业务层：主机托管、业务备份等资源层：计算、存储、宽带等网络层：路由器、交换机、防火墙等物理层：电力、空调、综合布线等运营管理层网络管理资源管理业务管理运营管理IDC数据机房网络拓扑图IDC数据机房安全技术架构图2IDC机房运维2.1软件维护软件设备可分为操作系统软件、典型应用软件（如：数据库软件、中间件软件等）、业务应用软件等维护：常用应用软件的安装、调试、管理、更新、升级、故障检测及排除。操作系统的调试、管理、更新，升级，故障检测及排除。建立常用应用软件及驱动程序库。（视客户情况而定）2.2硬件维护硬件设备包括：网络设备、安全设备、主机设备、存储设备等维护：计算机硬件设备的维护、保养、更新、升级、故障检测及排除。对于需要更换的设备，提供设备选型建议及市场参考价格，并可代为购买（设备采购费用另计）。建立电脑硬件配置档案，实行标准化管理。（视客户情况而定）网络交换机维护提供网络交换机的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转。路由器维护提供用户端路由器的调试、故障诊断、日常维护保养、更换升级建议。对于突发的紧急硬件故障可以提供匹配的设备进行临时替代，保证用户网络的正常运转2.3安全维护安装、管理、维护客户端计算机的病毒防护系统。培训用户计算机病毒的防护知识以及防病毒软件的使用，建立用户的防病毒意识。升级、更新、优化用户已有的病毒防治系统。定期提供病毒检测、告警及最新预防措施。提供紧急病毒故障处理服务，对突发的新计算机病毒进行及时响应。对用户的网络防病毒系统进行维护，升级版本，更新病毒库从而确保网络、系统及数据资料的安全。2.4物理环境维护综合布线系统维护利用专业测试仪器提供对铜缆、光纤的布线故障检测处理。对现有综合布线系统中存在的缺陷、问题提供合理化改造或升级方案，并可提供专业水平的工程施工(工程费用另计)。主机、存储系统运维服务主机、存储系统的运维服务包括：主机、存储设备的日常监控，设备的运行状态监控，故障处理，操作系统维护，补丁升级等内容。设备的增加内存和硬盘的增加是服务器最常见的，安装的应用软件、资源库越来越多，服务器需要更多的内存和硬盘容量。增加内存前需要认定与服务器原有的内存的兼容性，最好是同一品牌的规格的内存。如果是服务器专用的ECC内存，则必须选用相同的内存，普通的SDRAM内存与ECC内存在同一台服务器上使用很可能会引起系统严重出错。在增加硬盘以前，需要认定服务器是否有空余的硬盘支架、硬盘接口和电源接口，还有主板是否支持这种容量的硬盘。尤其需要注意，防止买来了设备却无法使用。设备的卸载和更换卸载和更换设备时的问题不大，需要注意的是有许多品牌服务器机箱的设计比较特殊，需要特殊的工具或机关才能打开，在卸机箱盖的时候，需要仔细看说