跨国公司ITIS外包服务项目流程管理的开题报告一、研究背景和意义ITIS（InformationTechnologyInfrastructureServices）是指为企业提供IT基础设施服务，包括计算机、网络、数据存储、操作系统、数据库等。近年来，随着信息化水平的提高和经济全球化的深入发展，越来越多的跨国公司开始将ITIS服务外包给专业的服务商，以降低成本、提高服务质量和效率。ITIS外包服务项目的成功实施离不开良好的项目流程管理。项目流程管理是一种针对项目全生命周期的计划、执行、监控和控制的过程。在跨国公司ITIS外包服务项目中，良好的项目流程管理可以帮助企业充分把握项目的方向、进度和成果，提高项目的成功率和管理效率。本研究旨在研究跨国公司ITIS外包服务项目流程管理，并针对ITIS外包服务项目的实际情况和需求，提出相应的项目流程管理方案，以提高项目的成功率和管理效率。二、研究问题和研究目标跨国公司ITIS外包服务项目流程管理涉及多个问题，包括但不限于：如何对项目目标和需求进行准确的定义，如何确定项目的关键节点和风险点，如何制定项目计划并对其进行有效的监控和控制，如何评估项目的成效和改进项目流程管理等。本研究的研究问题主要集中在如何建立适合跨国公司ITIS外包服务项目的项目流程管理方案上。具体研究目标包括：（1）了解跨国公司ITIS外包服务项目的实际情况和需求；（2）探究跨国公司ITIS外包服务项目流程管理的关键环节和方法；（3）构建适合跨国公司ITIS外包服务项目的项目流程管理方案；（4）评估项目流程管理方案的效果并提出改进建议。三、研究方法和研究内容本研究采用问卷调查和实证研究相结合的方法，具体如下：（1）问卷调查通过对跨国公司ITIS外包服务项目参与人员进行问卷调查，获取相关数据和信息，了解跨国公司ITIS外包服务项目的实际情况和需求，包括项目的目标和需求、项目的资源和辅助工具等。（2）实证研究在问卷调查的基础上，采用实证研究的方法，分析跨国公司ITIS外包服务项目流程管理的关键环节和方法，包括项目计划的制定和监控、项目风险管理、项目成效评估等。（3）项目流程管理方案的构建根据实证研究的结果和跨国公司ITIS外包服务项目的实际需求，构建适合跨国公司ITIS外包服务项目的项目流程管理方案，包括项目启动、项目规划、项目执行、项目监控、项目收尾等环节，明确每个环节的具体任务和工作流程，将项目管理动态化。（4）方案效果的评估和改进建议采用效果评估和专家访谈等方法，对构建的项目流程管理方案进行评估，总结方案的优势和不足，提出相应的改进建议，以提高跨国公司ITIS外包服务项目的成功率和管理效率。四、研究意义和创新点跨国公司ITIS外包服务项目是今后企业信息化发展的趋势和方向，良好的项目流程管理是企业成功实施ITIS外包服务项目的关键。本研究旨在针对跨国公司ITIS外包服务项目的实际情况和需求，提出适合企业的项目流程管理方案，并通过评估和改进建议，提高项目的成功率和管理效率，具有以下意义和创新点：（1）提高企业ITIS外包服务项目的成功率和管理效率，为企业带来实际的经济效益和社会效益。（2）研究适合跨国公司ITIS外包服务项目的项目流程管理方案，有利于促进企业信息化建设和IT服务行业的健康发展。（3）本研究采用问卷调查和实证研究相结合的方法，掌握全面准确的数据和信息，并构建适合企业的项目流程管理方案，具有一定的研究创新点。