近年来，随着我国铁路事业的迅猛发展，铁路的运输能力得到了大幅度提升。在客运技术与速度提高的同时，作为旅客体验铁路服务的一个必要环节，售票环节的重要性也随之提高。然而大型客运站真实的售票过程极为复杂，旅客的行为受事件驱动，他们的状态在一些不均匀的离散时刻发生改变且其变化的内部机理非常复杂，离散时间点一般不能确定，这是典型的离散事件系统，通常无法利用一般的数学方法进行描述。我们通常采用离散事件系统仿真的方法来解决此类问题，它是解决此类问题的最有用处的方法之一。要对系统进行仿真研究，首先就必须建立起系统的仿真模型。本文在阅读大量文献的基础上，简单介绍了离散事件系统的建模与仿真方法，并对北京西客站售票大厅建立离散事件系统仿真模型，对旅客售票过程进行了优化改善。关键词：离散事件,系统仿真AbstractInrecentyears,withtherapiddevelopmentofChina'srailwaybusiness,railwaytransportcapacityhasbeenimprovedsignificantly.TheprocessofBuyaticketbecamemoreandmoreimportant,whilethetechnologyandspeedhadSubstantiallyImproved.ButtheprocessintherealworldissocomplexthatwecannotuseMathematicalmethodstostudyit.ThemostusefulwaytostudythiscaseistoSimulatetheDiscreteEventSystem.Simulationstudyofasystem,wemustfirstestablishasystemsimulationmodel.OnthebaseofstudyingalotofacademicarticlesthisthesissimplelyintroducedthediscreteeventsystemsmodelingandsimulationmethodsandestablishedthediscreteeventsystemsofBeijingWestRailwayStation.SimulatedandoptimizatedtheprocessofBuyaticketKEYWORDS：HYPERLINK"http://dict.youdao.com/w/discrete/"discreteHYPERLINK"http://dict.youdao.com/w/event/"event,HYPERLINK"http://dict.youdao.com/w/system/"systemHYPERLINK"http://dict.youdao.com/w/simulation/"simulation.TOC\o"1-4"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc326030161"1.概述PAGEREF_Toc326030161\h4HYPERLINK\l"_Toc326030162"1.1.售票服务环节研究PAGEREF_Toc326030162\h4HYPERLINK\l"_Toc326030163"1.2.离散事件系统PAGEREF_Toc326030163\h4HYPERLINK\l"_Toc326030164"1.3.离散事件系统仿真研究现状PAGEREF_Toc326030164\h5HYPERLINK\l"_Toc326030165"1.3.1.离散事件系统建模PAGEREF_Toc326030165\h5HYPERLINK\l"_Toc326030166"1.3.2.离散事件系统仿真PAGEREF_Toc326030166\h5HYPERLINK\l"_Toc326030167"1.3.3.离散事件系统仿真数据分析PAGEREF_Toc326030167\h6HYPERLINK\l"_Toc326030168"2.离散事件系统建模与仿真介绍PAGEREF_Toc326030168\h6HYPERLINK\l"_Toc326030169"2.1.基本概念PAGEREF_Toc326030169\h6HYPERLINK\l"_Toc326030170"2.1.1.实体（Entity）PAGEREF_Toc326030170\h6HYPERLINK\l"_Toc326030171"2.1.2.属性（Attribute