平衡计分卡(BSC)在湖南乐成有限公司战略管理中的应用研究的中期报告一、前言本文是关于平衡计分卡（BSC）在湖南乐成有限公司战略管理中的应用研究的中期报告。本文主要涉及到该公司使用BSC进行战略管理的背景、目标、设计和实施情况等方面的研究。二、背景湖南乐成有限公司是一家以制造和销售家具为主的企业。公司成立于2000年，总部位于湖南省常德市。公司经营范围包括家具制造、销售和家具配件的生产和贸易。截至目前，公司已在全国多个城市设立分销点，是一家在家具行业拥有一定市场份额的企业。然而，随着市场竞争的激烈化，公司面临着产品同质化、成本上升、市场萎缩等问题。公司管理层意识到，仅仅依靠增加广告费用或推出新产品等单一手段无法解决这些问题，必须对公司的战略进行全面的调整和优化。三、目标在上述背景下，公司决定采用BSC方法进行战略管理。具体而言，公司的目标如下：1.确立以市场为导向的经营模式，提高市场占有率和品牌影响力；2.提高产品质量和产品多样性，满足消费者不断增长的需求；3.优化内部管理体系，提高生产效率和成本控制水平。四、设计基于上述目标，公司通过BSC方法进行战略管理的设计如下：1.财务视角公司将财务目标分解为两个，即提升利润和提高周转率。利润提升包括优化产品结构、降低成本、提高产品附加值等措施；周转率提升包括加强库存管理、提高产品销售速度等措施。2.客户视角公司将客户目标分解为两个，即提高市场占有率和提高客户满意度。市场占有率提高包括增加广告投入、优化渠道建设等措施；客户满意度提高包括提高服务质量、扩大产品线、优化产品质量等措施。3.内部流程视角公司将内部流程目标分解为两个，即提高生产效率和提高产品质量。生产效率提高包括改善生产计划、提高员工素质、优化生产流程等措施；产品质量提高包括提高原材料质量、优化工艺、加强质量管理等措施。4.学习与成长视角公司将学习与成长目标分解为两个，即提高员工技能和提高创新能力。员工技能提高包括加强培训、优化评估机制等措施；创新能力提高包括鼓励创新、加强研究与开发等措施。五、实施情况公司在2018年初正式启动BSC的实施工作，到目前为止，实施情况如下：1.公司领导层积极支持，成立了BSC实施工作小组，并启动了全员动员计划，公司员工普遍对BSC实施表示支持和积极性；2.公司在各部门进行了BSC目标向下分解，并设计了相应的指标体系和考核机制，目标具体、可量化，并与各部门的实际工作情况相结合；3.公司对各项指标进行了周期性的考核，并定期评估整体BSC的实施情况，进行调整和优化。六、结论与展望通过上述的研究，可以得到以下结论：1.平衡计分卡（BSC）方法具有较强的适应性和应用性，可以有效地帮助企业实现战略目标的管理和实施；2.湖南乐成有限公司的BSC实施情况良好，各项指标能够明确地体现出公司的战略目标和工作重点；3.湖南乐成有限公司在BSC实施过程中，不断进行调整和优化，为企业的未来发展提供了坚实的基础和支持。展望未来，湖南乐成有限公司将继续加强对BSC实施的管理和优化，不断完善和强化指标体系和考核机制，全面优化产品结构和品牌影响力，以更好地满足市场需求和客户需求，实现健康、可持续的发展。