推销语言的魅力摘要：推销是一门科学，更是一门艺术。尤其是推销曩的语言表达艺术，在很大程度上影响着生产者与消费者之间“桥栗”的架设，影响着推销效果。本文耽推销页的“说”功谈一点白己的看法和想法，蹬清一些错误或片面的认识。Abstract:marketingisascience,butalsoanart.Especiallysellanemptypurselanguageexpressionart,toalargeextentinfluencebetweenproducersandconsumers"bridgechestnut"construction,impactonthemarketingeffect.Thispapersalespagecountof"say"workalittleaboutthemissileviewsandtheidea,pushtoclearsomeerrorsorone-sidedunderstanding.关键词：推销，语言表述艺术推销是一门靠语言来促成交易的商业活动，推销中的语言技巧在很大程度上影响着推销效果。在如今的市场经济环境中，推销员和以往街头叫卖的小商小贩们已经截然不同，仅凭着漂亮的吆喝就能不费力地招揽顾客，在竞争手段雷同的情况下，为什么客户单单选中你，这个时候良好的推销技巧就会成为制胜的唯一法宝，而口才无疑足推销技巧的核心。当然，对推销员来说，仅仅能说还是远远不够的。究竟该怎样正确认识推销中的“说”呢?本文就此谈一点自己的看法。即“什么样的语言可以打动客户”来阐述语言在保险营销中的作用。其中重点谈了保险营销沟通技巧(包括递名片的技巧、发问的技巧、说明的技巧、促成交易的技巧、告辞的技巧)和怎样应对客户拒绝(针对客户提出的不周拒绝理由提供应对话术)，虽然有从推销员表达角度提到了说话要有礼貌；表达要有条不紊、从容不迫；语速要适中等，但更多的是从实战经验出发提供一些话术辅助说明。语言的特性语言使用者之所以能够在使用语言的过程中作出各种选择要是由于语言本身具有三个特性：变异性、协商性和顺应性。语言的变异性，是指语言具有一系列可供选择的可能性。例如不同的语种、不同的方言、不同的表达方式可以为我们使用语言提供多种选择的可能性。例如表达“我爱你”这一信息时，有些人敢于直接表白，就说“我爱你’’这三个字；有些人喜欢用“ILoveYou”；有些人含蓄一些，就通过图画来表示等等。口语言的协商性,是指所有的选择不是机械地或严格地按照形式．功能关系做出的，而是根据高度灵活性的原则和策略做出的。我们可以根据交际的需要而做出不同的选择。比如问别人的年龄，可以使用“你今年多大啦”“你芳龄多少”“您今年贵庚”等等。没有哪、、条原则告诉我们哪一个是最好的选择，这需要我们根据具体的语境进行协商。语言的顺应性，它使人们得以从一系列范围不定的可能性中进行可协商的语言选择，以便逼近交际需要达到的满意程度。我们对语言进行选择和协商，其实最终目的都是为了取得最佳的交际效果。如上面的问法“你今年多大啦”“你芳龄多少”“您今年贵庚”、、，人们对其的选择都会根据具体的语境而定，也就是说会顺应当时的交际语境。这三者的关系，我们可以用一句话来说明：变异性使语言选择成为可能，协商性使语言选择富有弹性，这两者为顺应性提供了条件，顺应性体现在变异性和协商性中。揣摩顾客心里的推销语言揣摩顾客心里的推销语言一、推销中的说服技巧语言技巧是指推销员在推销过程中“怎么说”，而说服技巧是指“说什么”以达到目的。说服是一种改变及影响对方头脑中内在决策的过程，淄意识说服是一种最高深有效的说服技巧，透过影响对方的潜在意识，能在无形中解除对方的所有抗拒，影响对方的内在决策系统，是推销高手所必备的能力和技巧。客户的心理是多变而捉摸不定的，不同客户有不同的需求心理，即使是同一个客户，在不同时期需求也不一样。因此，要善于揣摩对方心理，推销语言切忌千篇一律，要灵活变通，即要因人而异、因时而异、因物而异。只有最迫切的需要才是激励个人行动的主要原因和动力。推销员应适时洞察客户的心理变化，确定客户所处的需求层次，抓住客户最迫切的需求加以说服、诱导，激起他的购买欲望。客户的心理往往会都会不同程度地产生犹豫、迷惑的心理。而这时恰恰是推销员发挥口才进行推销的最好时机。如在某华侨商店里，一对外商夫妇对一只标价3万元的翡翠戒指非常感兴趣，但因为价格太贵，又有些犹豫不决。正在这时，售货员主动走过来介绍说：“某国总统夫人也曾对它爱不释手，可由于价钱太贵，没买。”这对夫妇闻听此言，立刻付钱买下，然后洋洋得意，感到自己比总统夫人还有钱。售货员对这对夫妇的心理需求进行了准确的定位，外商夫妇不缺少金钱，超越了生理需求与安全需求层次，处