好再来虚拟网店1.计划摘要第一要先掌握开网店的基本知识。第二是货源的准备，直接想工厂订货。开网店选择产品是开店成功与否的关键一环，商品务必要向“一手货源”靠近，这样既可以减少中间商环节，降低进货成本，实现赢利，也可以让买家买到便宜实惠的商品。要获得一手货源，最好的办法就是直接向工厂订货。拿到一手货源，拿到价格更低的货源是赢利的基础，因为要赢利，进货价格是关键。在批发市场寻找商机第三、除了到工厂直接订货之外，你还可以去批发市场转转。要知道很多实体店都是从批发市场进货的，网上店铺也一样，你完全可以先到批发市场看看，但不要急于铺货，不停地问，不停地听，多吸取别人的教训，丰富自己的经验。做大卖家的销售代理如果在开店初期，你没有足够的资金去进货，或者又不知道去哪里找货源，那么不妨选择代理这样的无投资网店模式。第四、认真学习淘宝网规则商品发布管理规则：禁止和限制发布物品管理规则、重复铺货商品管理规则、支付方式不符商品管理规则、商品价格、邮费不符管理规则、信用炒作商品管理规则、.广告商品管理规则、放错类目／属性商品管理规则、.乱用关键字商品管理规则。2、公司简介由于我们公司是新开的网店所以现在先从QQ业务、点卡、话费冲值这些业务开始卖起因为这样第一，赚信誉。因为这些业务要的人多，销量大，这样一是可以迅速增加你的信誉。第二，学经验。是你还可以从中学到很多经验和销售技巧的，因为虚拟商品由于销量大，每天要接触很多很多买家，成交很多很多单，你的工作抗压能力，打字速度，应变能力，防骗水平都会提高。第三，赚钱。等你的信誉高了，销量大了，那你的利润也非常可观的，薄利多销嘛!同时还可以卖软件，卖出2套软件就可以收回成本，这样信誉经验，钱都赚到了，何乐而不为。我店产品全部来自正规的渠道，以最直接有效的方式送达最终端消费者手里，避免了中间过多的流通环节。并且本店一直是以薄利多销为原则，在有合理利润的基础下将尽最大可能让利给大家，所以才会比专柜便宜许多！！目前我们的网店就是通过这样的方式来加大网店的空间。3、产品服务首先网店装修让店铺变得更美丽，更吸引人。对于网店来说，一个好的网店设计更为至关重要，因为客户只能从桑上的文字和图片来了解我们，了解产品能增加信任感。其次给网店里的产品进行详细的分类，给相同种类的产品划分产品价格，然后对个个产品进行详细的描述。给个个产品给出卖家信用。给出产品详情、评价详情、成交记录、服务质量、给我推荐、售后服务、论坛等内容4、市场分析第一、目标市场选择的依据消费者的心理需要，以我们的创意思维带动店主的特殊心理需求，让她们感觉到我们的与众不同，同时，也可满足各种店主的独特求生的心里。消费者的消费行为，依据开网店的各位店主的消费行为中的购买时机、所迫求的利益、使用状况、使用频率、品牌忠诚度、对本品牌的态度等变数。第二、目标时常选择的策略由于专做网店装修类的产品，所以在选择目标市场时我们所再使用的策略是产品专门化策略。虽然说我们有随时被淘汰的风险，但是，我们的服务主要是依据客户的需求，所以，只有无法满足客户的需求的可能性。5、竞争分析近段时间内由于网店数量怎多，所以竞争非常激烈。对竞争者可分为四类;第一、愿望竞争者（是指提供不同产品满足消费者不同需求的与网络营销企业构成竞争关系的众多企业）第二、平行竞争者（是指提供不同产品满足人们同一需求的与网络营销企业构成竞争关系的众多企业）第三、形式竞争者（是指提供满足同一需求不同形式的产品的企业间的竞争关系）第四、品牌竞争者（是指提供满足同一需求的同种形式、不同品牌产品企业之间的竞争关系）6、销售分析随着科学技术的迅速发展，电脑已经进入了千家万户，丰富了信息资源更吸引着人们在网上遨游，把营销做到网上，于是出现了网上书店、网上花店、网上礼品店等，可见市场潜力巨大。网络营销无疑具有许多优势：第一、利于取得未来的竞争优势。第二、决策的便利性、自主性。第三、良好的沟通。第四、优化服务、第五、扩大了服务空间。7、人员及组织结构（一）运营经理1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作；2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作；3、负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名；4、负责执行与配合公司相关营销活动，策划店铺促销活动方案；5、负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案；6、制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标；7、客户关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题。(二)客服人员1、通过在线聊天工具，负责在网店上和顾客沟通，解答顾客对产品和购买服务的疑问；2、产品数据在线维护管理，登陆销售系统内部处理定单的完成，制作快递单，整理货物等；3、客户关系维护工作，在