VIP卡说明为了提高HYPERLINK"http://www.6eat.com/YP/CompanyList/0/0/0/0/0/0_0"\t"_blank"餐厅营业额，加大会员促销的力度，2013年餐厅会员卡营销方案如下：分析以往办卡的优缺点，尽可能最大化的减少办卡漏洞，不让公司以及顾客受到损失列举以下方案怎样快速办卡，如何让顾客主动去办卡，如何留住老会员，怎样区分忠实顾客与非忠实顾客，真对忠实顾客采取怎样的手法去维护，对非忠实顾客采取怎样的方法刺激在此消费，在下面的方案中为你一一解答●快速办卡培训员工充分了解会员卡的优点，以及使用会员卡与非会员的差别。增加员工主动推销办卡的意愿度。（员工提取办卡金额的1%，提取充值金额的1.5%，吧台一卡提一元，提取充值金额的0.3%）店内大势宣传会员卡，让顾客在充满会员信息的环境中用餐，增加顾客对此信息的关注度。利用公司，网站、微博、微信、广播、电台、联盟商户一起做撒网式宣传。店内制造限量办卡的氛围，以增加VIP卡的尊贵性。顾客主动去办卡“让利”是刺激顾客办卡的最有效方法增大优惠力度限量办卡让顾客得到最大的实惠●留住新老会员经常短息、电话回访老客户，定期给会员发放新菜介绍，会员专享优惠。在特殊节假日，发短信祝福顾客，以提高客户对公司的忠诚度区分新老客户制定相应的营销方案，刺激新老客户再次消费放低门楷加大老会员的优惠力度●区分忠实顾客与非忠实顾客定期对后台客户资料进行分类（分为四类）。1、长期（3月）不使用VIP卡的客户（非忠实顾客）2、一月消费最少2次的顾客（可维护顾客）3、每周都在消费的顾客（忠实顾客）4、每周最少消费两次的顾客（铁杆顾客）真对不同的消费群体制定不同的维护方案，对忠实顾客以及铁杆顾客的维护更要加大力度，以突出使用VIP卡的频率越高，顾客获得的实惠越多的方针对长期不使用VIP卡的顾客进行1-3次的营销维护，如果没有回应将做销卡处理（短信提醒）一、新VIP会员卡招募日期：2013年2月1日1、会员卡售价：会员卡300元/张；●老会员(茅庐印象的第一代会员卡)换新卡，将老会员内的余额存于新卡中。●售卡以吧台服务员、迎宾为主●办卡流程：服务员推销-----顾客填写资料（身份证、电话号码、姓名、办卡金额、办卡方式必填）-----吧台核对信息-----办卡录入信息----完成----交付顾客VIP卡----结束VIP卡每人限办理一张，如有特殊情况电话通知办公司后办理。2、会员促销活动：店内店外张贴会员卡优惠活动方案桌面张贴小版VIP卡优惠方案（贴于桌面，改变以往灵活式的宣传方式）店内播放有关VIP卡的音频●会员管理系统设置会员生日提醒功能，逢会员生日，餐厅通过短信向会员表达生日问候及邀约；●节假日及店内特惠活动短信提醒告知●店内节假日促销通过短信形式告知会员3、茅庐印象积分政策礼品兑换（VIP卡积分可以减少一人多卡的弊端）（顾客消费的多，店面回报的多）店内定期推出会员消费积分兑换菜品、礼品、现金等活动，会员可凭已有积分兑换相应的物品。每月兑换两次15号、30号（各店吧台记录顾客要求，并记录卡号一并上交财务室，由财务室统一根据顾客需求做相应的工作）（1、）现金消费累计积分：本政策采用现金消费累计积分的原则，每消费1元积一分，客户消费达到一定积分将享有本店消费积分奖励，（但客户在本店每月至少有一次消费记录，方可保留上月消费积分）奖励政策如下：方案一：(500元起兑，5000元封顶)兑换金额充值顾客卡内。《成本低、易操作》积分（提成比例提成现金）（提成比例提成现金）《两年清一次积分》500分－－――１%―――５元》》》》》》2%》》》》》》》》》》10元500-1000分－－1.5%――15元》》》》》》》2.5%》》》》》》25元1000-1500分－－2%―――30元》》》》》》3%》》》》》》》》45元1500-2000分－－2.5%――50元》》》》》》3.5%》》》》》》70元2000-2500分－－3%―――75元》》》》》》4%》》》》》》》》100元2500-3000分－－4%―――120元》》》》》4.5%》》》》》》135元3000-3500分－－4.5%――160元》》》》》5%》》》》》》》》175元3500-4000分－－5%―――200元》》》》》5.5%》》》》》》220元4000-4500分－－5.5%――245元》》》》》6%》》》》》》》》270元4500-5000分－－6%―――300元》》》》》6.5%》》》》》》325元方案二：（使用积分兑换相应的菜品）《相对方案一操作麻烦，价格不易控制》1000分－－――赠