不妨从道歉开始作为一名教师我们在平时的工作中眼观六路、耳听八方，来不得半点马虎，但小意外还是接连不断的发生。这不一班的一名家长又和班主任发生口角，原因是孩子的脸上有两处地方被抠烂。家长一看到孩子的脸上有伤痕就来气了，质问班主任老师：“你们老师是个干啥的，孩子打架脸都烂了你们都不知道，你们没管孩子？”班主任也生气的说：“谁说我们没有管孩子，我们两个老师轮流换班的、跟前跟后的看着孩子，那里没有管了？你的孩子早上来时，脸上就有一处伤，这里的一点点新伤才是在学校里抠的，早上来时我就看见这儿有伤呢。自己家的两个孩子都打架，我班有三十个孩子哪里有不打架的？这是避免不了的，孩子不打架，难道让大人来打架”。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”，班主任的这一席话让家长更加生气了，他吼叫着：“我的孩子上学今天脸烂，明天腿伤，这个学还上不上？我的孩子我自己不知道脸烂了没有，听你的话是我诬陷你”。其他的几名教师也不高兴了，开始帮腔了，这位家长气的头也不回愤愤的领着孩子走了，教师们开始议论这位家长什么品行啦、素质啦、休养啦。虽然孩子打架是在所难免的，虽然我们的工作是辛苦的、不容易的，我们付出了努力，我们有十倍、百倍的无奈却无人理解。但孩子的脸抠烂这是事实，哪怕抠烂了的是一点点都说明我们的工作没有做好。家长能理解我们的工作，我们应该感谢他们，家长不理解，我们不能生气，我们不能一味的要求家长来理解我们，我们应该站在家长的角度去考虑问题，试着去理解家长。我们的工作失误了，我们不要回避责任，主动的向家长承认错误，向家长道歉，家长不怪罪我们也别高兴的太早，家长发牢骚了，也别责怪家长。应该心平气和的去接受。只有这样才能把工作干好，才能化干戈为玉帛。我想我们面对家长的挑剔时，就应该从谦让、道歉开始吧！狭路相逢退着胜。退，不是懦弱，而是一种智慧，因为懂得谦让的人，其实是为了给自己让路。谦让绝非是低三下气，委曲求全，明哲保身。而是一种胸怀，一种美德，一种风度，一种智慧，更是一种修养。